2024年自考本企业管理咨询重点内容.pdfVIP

第一章咨询原理

企业是个有机体，不存在没有问题的企业。（企业是由企业与被

企业联系起来的人组成的以相互服务为本质目标的营利性生

产单位，是人的一个企业存在形式）

企业实质上是一个被扩大了内涵的“人二

咨询理由：在任何企业的经营管理过程中，都会出现大大小小的

问题

一、一般管理问题：（1）当环境发生重大变化或企业经营管剪

发生重大失误或隐患的时候。

2（）时间问题。（集中某一段时间处理一个

问题）

3（）人员问题。（企业有能力处理问题，但

人员不够）

巳E管鹿［是指由具备丰富的管理知识和经验的人从

事的一个高智能的服务事业和服务活动;

通过协助客户企业找出生产经营管理上存

在的核心问题，分析其产生问题的原因,

提出切实有效的改革方案并指引实行，使

企业的运行机制得到改进，使企业对环境

的适应能力、市场竞争能力得到提升。

三、咨询的本质：是指提出问低接收新闻并提出适合提议和处

理措施的对立统一的过程.

当代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化，特

“、、•

1.对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查预测分析

和综合研究

2.对研究范式，强调集体协作和智能互补.

3.对研究过程，强调保护独立自主性不受任何外力的干扰和左

右.

4.对咨询研究的成果，强调通过教授学者的客观论证.

当代咨询是一个有智力劳动和知识性生产性的研究和服务产业.

四、管理咨询的阶段：(1).进行诊疗.

1.调查分析组织经营现实状况，提出问题，分

析问题产生的原因.

2,设计改进方案，提出咨询报告.

(2).实行指引.

1.对有关人员进行培训.

2.指引设计的实行方案.

3.协助指引实行详细的实行方案

五、管理咨询与管理诊疗的区分：

1.含义不一样。管理咨询是请他人在生产经营商予以忠告性的协

助，而管理诊疗是协助企业找出并指引企业处理经营管理上的问

题。

2.起源途径不一样。管理咨询使用的资料是间接的，咨询机构或

经营顾问依照企业提供资料，而管理诊疗采取的资料是直接的是

诊疗者到诊企业进行实地调查，提出并指引企业实行改进方

案。

管理咨询与管理诊疗的联系：管理咨询的核心问题是管理诊疗。

六、咨询的类型：范（围人员性质应用系统）

L范围：全局性咨询。（总体情况宏观性质企业将来发展趋势

咨询经营战略经营情况）

单元性咨询・某（一职能方面进行详细咨询，微观性咨询

如，生产产品开发营销管理质量管理财

务管理）

2.人员分类：企业内部人员咨询：1（）.企业外部环境咨询2（）.

企业专业领导咨询3（）.企业经营顾问咨询

优点：费用低企业能自主安排咨询时间简介情况时间短。缺

陷：企业内部人员对企业内部生产经验问题习以为常视而天见

薪酬绩效管理咨询