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公司失智老年人照护员合规化操作规程

文件名称：公司失智老年人照护员合规化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司内负责失智老年人照护的工作人员。适用于失智老年人日常照护、紧急情况处理及特殊活动组织等场景。照护员应遵循以下基本规定：1.严格遵守国家相关法律法规和行业标准；2.按照公司规定和岗位要求，提供专业、安全的照护服务；3.保持高度责任心，确保失智老年人的人身安全。

二、操作前的准备

1.防护用具的正确使用方法：

a.照护员在进入失智老年人照护区域前，应穿戴统一的照护工作服，保持个人卫生。

b.根据照护需求，正确佩戴手套、口罩、护目镜等防护用具。手套应选择防滑、透气、易于操作的材料，确保手部灵活。

c.口罩应覆盖口鼻，避免直接接触老年人呼吸道分泌物。护目镜应紧贴面部，防止飞溅物进入眼睛。

d.使用完毕后，及时更换或清洗防护用具，确保下次使用时仍处于良好状态。

2.设备启机前的检查项目：

a.检查照护设备（如轮椅、助行器、护理床等）是否完好无损，功能正常。

b.检查空调、风扇等通风设备是否运转正常，确保室内空气流通。

c.检查呼叫系统、紧急按钮等安全设施是否处于良好状态，确保老年人遇到紧急情况时能够及时求助。

d.检查照护区域的地面是否平整，有无障碍物，确保行走安全。

3.作业区域的准备要求：

a.照护区域应保持整洁、干净，定期进行消毒处理，减少细菌滋生。

b.设置明显的标识，如“小心滑倒”、“请勿靠近”等，提醒照护员和老年人注意安全。

c.确保照明充足，夜间或光线不足时，应开启照明设备，避免老年人跌倒。

d.根据老年人的活动需求，合理布置活动区域，设置休息区、娱乐区等，营造舒适的生活环境。

e.检查室内温度、湿度是否适宜，确保老年人生活舒适。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作或工艺执行的步骤流程：

a.照护员在操作任何设备前，应先阅读设备操作手册，了解设备的基本功能和操作流程。

b.启动设备前，确保设备处于安全状态，无异常情况。

c.操作设备时，遵循从大到小的原则，先启动主要功能，再逐步开启辅助功能。

d.操作过程中，密切观察设备运行状态，如发现异常，立即停止操作并报告。

e.操作完毕后，关闭所有设备，确保设备处于待机或关闭状态。

2.特殊工序的操作规范：

a.对于需要特殊护理的老年人，如失智症晚期患者，照护员应严格按照医嘱执行护理操作。

b.在进行喂食、喂药等操作时，确保食物或药物的温度适宜，避免过热或过冷。

c.对于需要帮助如厕的老年人，照护员应保持耐心，协助其完成，并注意个人卫生。

d.在进行洗澡、理发等个人卫生护理时，确保老年人舒适，避免造成身体不适。

3.异常工况的处理方法：

a.如发现设备故障，应立即停止使用，避免事故扩大。

b.对于老年人出现的突发状况，如跌倒、呕吐等，照护员应迅速评估情况，采取相应急救措施。

c.如遇紧急呼叫，照护员应立即赶到现场，根据情况采取救援措施，同时通知医护人员。

d.在处理异常工况时，照护员应保持冷静，按照应急预案进行操作，确保自身和老年人的安全。

e.异常工况处理完毕后，应详细记录事件经过和处理结果，以便后续分析和改进。

四、操作过程中机器设备的状态

1.设备运行时的正常工况参数：

a.正常运行温度：设备运行时，各部件温度应在其设计允许范围内，一般不超过70摄氏度。

b.正常运行噪音：设备运行时，噪音应控制在50分贝以下，以确保照护区域的环境安静。

c.正常运行电压：设备应稳定运行在220伏特电压范围内，波动不超过正负10%。

d.运行速度：设备运行速度应符合设计要求，不得过高或过低，以保证照护效果和设备寿命。

e.润滑油温度：对于需要润滑的设备，润滑油温度应保持在40-60摄氏度之间，避免过热或过冷。

2.典型故障现象：

a.设备异常高温：设备运行时，若局部温度过高，可能存在短路、过载等问题。

b.设备运行噪音过大：设备运行时，若噪音异常增大，可能是轴承磨损、传动带松弛等故障。

c.设备运行速度异常：设备运行速度过快或过慢，可能是控制系统故障或机械部件磨损。

d.设备停止运行：设备在无外力作用下突然停止，可能是电源故障、机械故障或控制系统异常。

3.状态监测的操作要求：

a.照护员应定期对设备进行检查和维护，确保设备处于良好状态。

b.检查设备时，应观察设备外观是否有异常磨损、变形或损坏。

c.使用温度计、电压表等工具，对设备运行状态进行监测，确保各项参数在正常范围内。

d.如发现异常情况，应立即停止设备