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内科护理工作总结内科护理年度工作计划和年度总结

在过去一年的内科护理工作中，我们始终以患者为中心，围绕质量安全、专科发展、人才培养三大核心目标，推动护理工作向精细化、专业化、人性化方向发展。全年共收治患者8962人次，开展优质护理服务覆盖率达100%，患者满意度较上年提升2.3个百分点，不良事件发生率下降15.6%，各项指标均达到预期目标。

在质量管理方面，我们构建了三级质控+专科特色的管理体系。成立由护士长、质控组长、骨干护士组成的质控小组，每月对护理文书、操作规范、院感控制等12个维度进行全面督查，发现问题当场反馈并跟踪整改。针对内科常见的高风险环节，如药物不良反应、压疮预防、跌倒坠床等，