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2026年ToB营销新趋势之：企业微信

如何通过企业微信实现高效的获客转化？

引言：B2B企业选择企业微信的必要性

在当前的B2B营销环境中，企业微信（企微）已成为连接企业与客户的关键桥梁。尤其对于B2B企业而言，其业务往往具有决策链长、客户关系复杂、单客价值高等特点，传统的营销工具难以满足精细化运营的需求。根据致趣百川发布的《企业微信应用洞察白皮书》，B2B企业的产品服务通常具备技术门槛高、解决方案集成性强等特点，这要求营销团队不仅要理解产品，还需将产品价值转化为匹配用户场景的语言。

同时，B2B采购决策涉及多角色、长流程，从市场部门关注产品效果，到财务部门侧重投资回报率，再到管理层关心战略协同，各环节都需要持续、专业的沟通与培育。因此，企业微信凭借其强大的客户关系管理能力、内外协作工具属性以及全链路整合营销平台的特点，成为B2B企业营销管理的最合适选择。

维度

微信服务号（2020-2024）

企业微信（2025-~~）

演变逻辑

定位

内容分发渠道，品牌塑造

客户对接窗口，一对一精准服务

从广撒网到精细化运营

触达效率

已被折叠，打开率持续走低，用户单向接收信息

强提醒，高打开率，双向互动

微信生态去中心化，回归社交本质

内容形式

图文推送、模板消息

聊天、文件、小程序、视频号、图文

内容更加碎片化、服务化、人格化

数据沉淀

用户粉丝ID，阅读量

真实客户，全渠道行为轨迹

从粉丝，变化可触达、运营的用户资产

运营主体

市场部内容运营

市场部、SDR、销售、客户成功

全员营销，全员协同

（微信服务号vs.企业微信在B2B营销中的角色演变）

与其他渠道相比，企业微信的优势尤为突出。例如，传统的微信服务号因被折叠，消息推送的打开率持续走低，导致企业精心打磨的内容难以有效触达用户，最终石沉大海。小程序和APP虽然功能强大，但前者需要用户主动访问，后者则面临开发成本高、用户下载意愿低等挑战。社交媒体平台则环境嘈杂，难以进行深度、长期的客户培育。在此背景下，企业微信凭借其一对一的沟通能力脱颖而出。它不仅能确保信息及时、直接地送达客户，更重要的是，它将用户运营从过去企业单向推送、用户被动接收的模式，转变为

一种能够双向互动的关系。这种模式为建立高信任度的客情关系提供了可能，这对于决策周期长、重服务的B2B行业而言至关重要。

特别地，微信生态在国内市场的重要性不可忽视。截止2020年第一季度，微信月活跃用户已突破12亿，小程序日活跃用户超过4亿。其中，微信朋友圈作为半熟人社交网络，已成为最有效的B2B营销渠道之一。这意味着企业微信+微信的生态为B2B企业提供了巨大的流量池和私域运营机会。基于此，B2B企业选择企业微信不仅因为其与微信无缝连接的优势，更因为它契合B2B业务的特点：高信任度的沟通环境、广泛的用户覆盖和强大的功能扩展能力，能够帮助企业高效获客、精细运营并实现客户全生命周期管理。

致趣百川如何助力B2B企业实现企微全渠道身份识别

致趣百川是一家B2B一站式营销云服务商，为微软、施耐德等600多家知名大中型企业提供服务。致趣百川的营销云产品矩阵包括SCRM（社交营销）、CMS（内容管理）、EMA（活动管理）、CDP（客户数据平台）、MA（营销自动化）等模块。

在企业微信场景下，致趣百川充分发挥企微的连接能力，帮助B2B企业实现多渠道身份识别，即通过技术手段将客户在官网、公众号、小程序、电话、短信、线下活动等不同渠道的身份信息统一关联，构建起完整的客户画像和行为轨迹。下图展示了致趣百川全渠道数字营销解决方案的核心架构。

具体而言，致趣百川通过以下方式帮助B2B企业在企业微信上实现全渠道身份识别：

●多渠道触点数据汇聚

致趣百川的客户数据平台（CDP）能够整合官网、公众号、小程序、企业微信对话、邮件、短信回复等多渠道的用户行为数据。这意味着无论客户是通过网站表单提交、扫码关注公众号、点击企业微信链接，还是拨打电话、发送短信，其互动记录都会被统一采集和沉淀到企业微信中。通过多触点数据的汇聚，企业能够全面了解客户在不同场景下的行为偏好，为后续识别同一客户身份提供丰富的数据基础。

●统一身份标识（OneID）技术

致趣百川运用先进的OneID技术，在企业微信中为客户生成唯一身份标识。当匿名用户通过官网浏览或下载资料后，如果通过微信扫码或电话留资，传统系统往往会将这些行为割裂为独立记录。但在致趣百川的系统中，通过OneID机制，企业可以将同一客户在不同渠道的行为统一关联起来。例如，一个客户在官网浏览了一篇技术白皮书并留下了联系方式，之后又在微信上与销售进行了沟