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2026年行政支持专员工作考核标准及方法

一、单选题（共10题，每题2分，总分20分）

1.在处理公司日常办公用品采购时，行政支持专员应优先考虑以下哪个因素？

A.价格最低

B.品牌知名度最高

C.供应商的供货能力及售后服务

D.采购速度最快

2.当员工需要办理差旅报销时，行政支持专员发现其提交的发票不合规，应如何处理？

A.直接拒绝报销，要求员工重新提交

B.帮助员工修改发票，确保合规后再提交

C.忽略发票问题，先提交报销单，后续再补交发票

D.向财务部门汇报，由财务部门决定是否报销

3.在组织公司年会时，行政支持专员需要协调场地、餐饮、设备等资源，以下哪个环节最优先？

A.场地预订

B.餐饮安排

C.设备租赁

D.嘉宾邀请

4.当公司内部文件需要保密时，行政支持专员应采取以下哪种措施？

A.通过公共邮箱发送

B.使用公司内部加密系统传输

C.打印后随意放置在办公桌上

D.通过微信发送给相关人员

5.在处理员工考勤异常时，行政支持专员应首先采取哪种行动？

A.直接扣除员工工资

B.调查原因，与员工沟通

C.向领导汇报，由领导决定处理方式

D.发布公告，要求所有员工注意考勤纪律

6.行政支持专员在整理公司档案时，应遵循以下哪个原则？

A.按时间顺序排列

B.按部门分类

C.随意存放，方便取用

D.按重要性排序

7.在安排会议时，行政支持专员发现会议室已被预订，应如何处理？

A.拒绝会议申请

B.建议使用其他会议室

C.要求参会人员自行协商

D.直接取消会议

8.当员工需要开具公司介绍信时，行政支持专员应如何操作？

A.直接开具介绍信，无需审批

B.先向领导申请，获得批准后再开具

C.要求员工提供详细介绍信用途的书面申请

D.通过社交媒体发布介绍信

9.在处理公司印章使用申请时，行政支持专员应重点审核以下哪个内容？

A.申请人的身份证明

B.印章使用事由的合理性

C.申请时间是否合适

D.申请人的职位高低

10.当公司需要更新内部通讯录时，行政支持专员应如何确保信息的准确性？

A.仅依靠员工自行更新

B.定期抽查部分员工信息

C.通过系统自动同步更新

D.要求所有员工重新提交信息

二、多选题（共5题，每题3分，总分15分）

1.行政支持专员在组织员工培训时，需要考虑以下哪些因素？

A.培训内容是否符合公司需求

B.培训时间是否与员工工作不冲突

C.培训地点是否交通便利

D.培训费用是否在预算范围内

E.培训讲师的专业水平

2.在处理公司前台接待工作时，行政支持专员应具备以下哪些能力？

A.良好的沟通能力

B.熟悉公司各部门人员情况

C.熟练使用办公设备

D.具备应急处理能力

E.外语沟通能力（如公司有外籍员工）

3.行政支持专员在管理公司会议室时，应关注以下哪些方面？

A.会议室预订系统的维护

B.会议室设备的正常运行

C.会议室清洁卫生

D.参会人员的签到管理

E.会议室使用后的反馈收集

4.在处理公司行政费用报销时，行政支持专员应审核以下哪些内容？

A.报销单的填写是否规范

B.发票的真实性和合规性

C.报销金额是否在预算范围内

D.报销事由是否合理

E.报销流程是否完整

5.行政支持专员在协助公司领导时，应具备以下哪些素质？

A.高效的时间管理能力

B.严谨的工作态度

C.良好的保密意识

D.灵活应变能力

E.优秀的协调能力

三、判断题（共10题，每题1分，总分10分）

1.行政支持专员在处理公司日常事务时，可以随意处理，无需向上级汇报。（×）

2.当员工需要开具公司介绍信时，行政支持专员可以直接开具，无需任何审批。（×）

3.行政支持专员在管理公司档案时，可以随意存放，方便后续查找。（×）

4.在组织公司年会时，行政支持专员只需负责场地预订，其他环节无需参与。（×）

5.当公司内部文件需要保密时，行政支持专员可以通过公共邮箱发送。（×）

6.行政支持专员在处理员工考勤异常时，应首先调查原因，与员工沟通。（√）

7.在安排会议时，行政支持专员发现会议室已被预订，可以直接取消会议。（×）

8.行政支持专员在管理公司会议室时，只需关注会议室预订系统的维护，无需其他。（×）

9.当员工需要开具公司介绍信时，行政支持专员应先向领导申请，获得批准后再开具。（√）

10.行政支持专员在处理公司行政费用报销时，只需审核发票的真实性和合规性，无需其他。（×）

四、简答题（共5题，每题5分，总分25分）

1.简述行政支持专员在处理公司办公用品采购时应遵循的流程。

（参考答案：需求提出→预算审批→供应商选择→询价比价