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电信中心调度岗位招聘考试试题

考试说明

本试卷旨在全面考察应聘者是否具备电信中心调度岗位所需的专业知识、业务技能、应急处置能力及综合素养。考试时间为120分钟，总分100分。请应聘者仔细阅读题目，按要求作答，确保答案的准确性、专业性和逻辑性。

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一、单项选择题(每题1分，共15分)

1.在电信网络中，以下哪项不是调度工作的核心目标？

A.保障网络运行稳定

B.提升用户投诉处理速度

C.优化资源配置效率

D.快速响应并处置网络故障

2.当监控系统告警提示某核心网元CPU利用率持续超过阈值时，调度员首先应采取的措施是？

A.立即重启该网元

B.通知维护人员现场检查

C.分析告警关联性及影响范围

D.暂时屏蔽该告警以避免干扰

3.SDH传输网络中，哪种告警通常指示光路出现严重问题，可能导致业务中断？

A.R-LOS

B.AU-LOP

C.MS-AIS

D.B1误码

4.在进行重大通信保障任务时，调度工作的首要原则是？

A.成本最低

B.万无一失，确保重要通信畅通

C.快速部署临时设备

D.优先保障个人用户通信

5.以下哪项不属于电信调度常用的指挥协调手段？

A.电话会议

B.即时通讯工具

C.书面通知（传真/邮件）

D.社交媒体发布

6.网络拓扑结构中，哪种结构具有较高的容错能力和可靠性，是骨干网络常用的拓扑形式？

A.总线型

B.星型

C.环型

D.网状

7.在故障处理流程中，调度员在接到故障报告后，首先应进行的步骤是？

A.立即派单给维护人员

B.记录故障现象和发生时间

C.对故障进行初步定位和等级判断

D.向上级领导汇报

8.以下哪项指标通常不作为衡量核心网调度效率的关键KPI？

A.故障平均修复时长（MTTR）

B.网络接通率

C.资源调度及时率

D.重大故障上报及时率

9.电信网络应急预案中，针对不同级别故障通常会启动相应级别的响应。以下关于应急响应启动的描述，正确的是？

A.故障级别越高，启动的响应级别越低

B.响应级别仅由故障造成的经济损失决定

C.启动高级别响应时，通常需要调动更多的资源和部门协同

D.应急响应一旦启动，不可降级或终止

10.在进行跨区域电路调度时，最需要关注的是？

A.电路的物理路由长度

B.两端机房的电源稳定性

C.沿途各节点的可用带宽和端口资源

D.电路的资费标准

11.“双路由”、“双节点”保护通常应用于电信网络的哪个层面，以提高网络的可靠性？

A.接入网

B.汇聚网

C.核心网

D.用户驻地网

12.调度日志是调度工作的重要记录，其基本要求不包括？

A.及时性

B.客观性

C.保密性

D.情感化

13.当发生大面积自然灾害导致通信设施严重受损时，调度工作的核心任务是？

A.统计受损设备数量

B.尽快抢通应急通信链路，保障指挥畅通

C.安抚受灾用户情绪

D.撰写事故报告

14.在IP网络中，以下哪项协议主要用于在IP主机、路由器之间传递控制消息和报告错误？

A.TCP

B.UDP

C.ICMP

15.调度人员在与维护团队沟通故障处理方案时，应注意？

A.使用专业术语，无需解释细节

B.清晰、准确地传达故障信息和期望目标

C.直接指挥维护人员进行操作，无需听取其意见

D.优先使用非正式的口头沟通方式

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二、多项选择题(每题2分，共20分；多选、少选、错选均不得分)

1.电信中心调度岗位的主要工作职责包括以下哪些方面？

A.网络运行状态实时监控与分析

B.各类故障的受理、派单、跟踪与闭环管理

C.网络资源（如电路、端口、带宽）的规划与长期建设

D.通信保障任务的组织、协调与指挥

E.与上级部门、其他运营商及客户的沟通协调

2.一个完善的网络监控系统应能为调度员提供哪些关键信息？

A.设备运行状态（如CPU、内存、温度）

B.业务流量统计与趋势分析

C.告警信息（类型、级别、发生时间、位置）

D.用户详细通话记录

E.网络拓扑结构及链路状态

3.影响故障处理时长的主要因素有哪些？

A.故障的复杂程度和定位难度

B.维护人员的技术水平和响应速度

C.备品备件的availability

D.调度员的协调效率和决策能力

E.网络的自动化运维水平

4.在进行网络资源调度时，应遵循的基本原则有？

A.安全性原则

B.效率性原则

C.成本优先原则

D.合规性原则

E.服务质量保障原则

5.电信调度工作中常见的沟通对象包括？

A.上级管理部门

B.网络维护部门

C.市场销售部门

D.客户（尤其是重要客户）

E.其他电信运营商的调度或运维部门

6.以下哪些属于电