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街道综合治理办公室2025年工作总结及下一年工作计划

2025年，街道综合治理办公室在街道党工委、办事处的统筹领导下，紧扣“平安建设、和谐共治”核心目标，以矛盾纠纷化解、治安防控强化、重点人群服务、基层治理创新、安全隐患整治为抓手，系统推进治理体系和治理能力现代化，为辖区经济社会发展提供了坚实保障。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出部署。

一、2025年工作成效与具体实践

（一）矛盾纠纷多元化解成效显著，社会和谐基础持续夯实

坚持“预防为主、调解优先”原则，构建“街道-社区-网格”三级矛盾纠纷排查化解体系，推动矛盾前端治理与源头减量。全年共开展常态化排查12轮次，覆盖辖区18个社区、23个商住小区、156家企业商户，累计排查各类矛盾隐患512起，同比下降18%；受理群众来访、12345热线转办等渠道反映的矛盾纠纷427件，成功调解409件，调解成功率95.8%。针对物业纠纷、邻里矛盾、劳资争议等高频问题，创新“3+X”调解模式（社区工作者+法律顾问+志愿者+相关利益方），例如协调解决某老旧小区因公共区域改造引发的78户居民矛盾，通过“现场勘查+方案公示+民主协商”三步法，历时15天达成一致，避免矛盾升级。同时，建立“调解案例库”，梳理典型案例32个，编制《基层调解实务手册》，为社区调解员提供操作指引。

（二）治安防控体系迭代升级，群众安全感稳步提升

聚焦“智慧安防”建设，完成辖区235个重点区域高清摄像头补盲工程，实现背街小巷、商超、学校周边覆盖率100%；接入街道智慧治理平台，运用AI算法对异常聚集、可疑人员等场景进行自动预警，全年通过视频巡查发现并处置突发事件17起，同比下降32%。深化“警民联防”机制，组建由民警、网格员、物业保安、志愿者组成的“平安巡防队”21支，日均投入巡防力量120人次，开展“夜间守护”“重点时段巡查”等专项行动48次，辖区“两抢一盗”案件同比下降25%。强化重点场所管理，对32家网吧、18家KTV等娱乐场所开展“双随机一公开”检查6轮次，整改消防隐患47处，处罚违规经营场所3家，行业乱象得到有效遏制。

（三）重点人群服务精准到位，风险防控水平有效提升

建立“一人一档”动态管理机制，对123名重点青少年、87名社区矫正对象、56名精神障碍患者实施分类服务。针对重点青少年，联合学校开展“学业帮扶+心理疏导”计划，组织职业体验活动12场，帮助19名辍学青少年重返校园或参与技能培训；针对社区矫正对象，依托司法所、社工机构开展“法治教育+就业指导”，全年推荐就业岗位42个，成功就业29人，再犯罪率为0；针对精神障碍患者，协调社区卫生服务中心落实“每月随访+服药提醒”，联合公安、民政部门对3名高风险患者实施“双岗包联”（社区工作者+民警），全年未发生肇事肇祸事件。此外，为72名刑满释放人员提供临时救助、住房协助等服务，帮助其顺利融入社会。

（四）基层治理创新纵深推进，多元共治格局加速形成

以“网格精细化”为突破口，将辖区划分为32个基础网格、128个微网格，配备专职网格员32名、兼职微网格长128名，明确“信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传”四大职责。建立网格事项准入清单，规范7类15项网格事务，避免“网格万能”问题；开发“网格通”APP，实现事件上报、处置、反馈全流程线上化，全年通过网格上报有效事件1.2万件，办结率98.6%，较去年提升12个百分点。同时，培育“社区治理合伙人”队伍，吸纳党员、志愿者、商户、物业等群体300余人，组建法律、安全、环保等专业志愿服务队10支，开展“楼道美化”“反诈宣传”等共治活动60余场，居民参与度同比提升20%。

（五）安全隐患整治攻坚有力，公共安全底线牢牢守住

围绕“防风险、除隐患、保安全”目标，开展“安全隐患清零”专项行动，重点排查出租屋、餐饮场所、老旧小区等区域。全年检查生产经营单位1326家次，发现隐患2178处，整改2153处，整改率98.9%；推动12个老旧小区完成消防设施升级，安装独立烟感报警器890个，更换老化燃气管道1.5公里；联合消防、市场监管等部门开展“九小场所”集中整治，关停不符合安全标准的商铺12家，约谈负责人27人次。针对夏季高温、台风等极端天气，提前转移危旧房屋居民38户，开展应急演练15场，覆盖居民5000余人次，全年未发生较大安全事故。

二、存在的问题与不足

尽管全年工作取得一定成效，但对照更高标准和群众期待，仍存在以下短板：一是基层治理力量相对薄弱，32名专职网格员平均每人负责400余户，日均处理事件15件以上，部分网格员存在“重上报、轻治理”倾向；二是部门协同效率有待提升，在矛盾调解、安全整治中，个别部门存在数据壁垒，信息共享不及时，导致部分问题处置