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公司养老护理员岗位标准化操作规程

文件名称：公司养老护理员岗位标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司内部养老护理员岗位，旨在规范养老护理员在日常工作中的操作行为，确保老年人生命安全及身心健康。规程要求养老护理员具备良好的职业道德，熟练掌握养老护理专业知识与技能，严格遵守国家相关法律法规和公司规章制度，确保养老服务质量和安全。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

a.护理员进入工作区域前，应穿戴整洁的工作服，佩戴好工作牌。

b.根据护理需求，正确佩戴手套、口罩等防护用品，确保面部、手部等暴露部位得到有效保护。

c.如有特殊情况，如皮肤过敏等，应佩戴相应的防护用品或采取其他防护措施。

2.设备状态检查要点：

a.检查护理床、轮椅等设备是否完好无损，如有损坏及时报修。

b.确认护理设备功能正常，如呼叫系统、安全带等，确保其处于备用状态。

c.检查氧气、血压计、体温计等医疗设备是否在有效期内，确保准确度。

3.作业环境基本要求：

a.工作区域应保持整洁、通风良好，无异味和污染物。

b.地面应平坦、干燥，如有湿滑情况，应及时清理或设置警示标志。

c.确保室内温度适宜，光线充足，满足老年人生活需求。

d.保障老年人隐私，避免在公共区域进行私密护理操作。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

a.开启护理床、轮椅等设备前，先确认设备处于安全状态。

b.按照设备说明书操作，确保设备启动顺畅。

c.使用设备时，根据老年人的身体状况调整至适当位置，确保舒适和安全。

d.操作过程中密切观察设备运行状态，发现异常立即停止使用，并报告上级。

2.作业工序步骤：

a.接待老年人时，先进行自我介绍，保持微笑，营造亲切氛围。

b.根据老年人需求，制定护理计划，并征得其同意。

c.严格执行护理计划，注意观察老年人反应，及时调整护理措施。

d.操作完毕后，与老年人进行交流，了解其感受，记录护理情况。

3.特定操作技术规范：

a.对老年人进行翻身、按摩等操作时，应遵循人体工程学原则，避免造成二次伤害。

b.使用护理设备时，确保老年人身体固定牢固，防止意外滑落。

4.异常情况处理程序：

a.发生意外伤害时，立即停止操作，安抚老年人情绪，并启动应急预案。

b.对受伤老年人进行初步急救处理，如止血、包扎等。

c.立即报告上级领导，并协助联系医疗救援。

d.对事故原因进行分析，总结经验教训，改进护理操作流程。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行平稳，无异常噪音或振动。

b.显示屏显示清晰，各项参数稳定，无错误报警。

c.机器各部件运行顺畅，无卡滞现象。

d.安全保护装置正常工作，如紧急停止按钮、安全带等。

2.常见故障现象：

a.设备启动困难或无法启动。

b.显示屏出现异常，如画面闪烁、黑屏等。

c.设备运行中突然停止，伴随警报声。

d.安全保护装置失效，如紧急停止按钮不起作用。

3.状态监控方法：

a.定期检查设备外观，观察是否有损坏或异常。

b.通过设备自带的监控系统，实时监测设备运行数据。

c.听取设备运行声音，判断是否存在异常。

d.定期进行设备维护保养，预防潜在故障。

e.建立设备维护记录，跟踪设备运行状态。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行测试要点：

a.检查设备启动后各部件是否按预定程序正常工作。

b.评估设备运行过程中的稳定性，包括速度、压力、温度等参数。

c.验证设备的安全保护功能是否可靠，如紧急停止、过载保护等。

d.监测设备噪音和振动水平，确保在允许范围内。

2.调整方法：

a.根据测试结果，调整设备参数，确保设备在最佳状态下运行。

b.对于手动操作设备，根据老年人的身体条件和护理需求，手动调整设备位置和设置。

c.使用设备自带的调整工具，如微调旋钮、电子调节器等，精确调整设备性能。

3.不同工况下的处理方案：

a.正常工况：设备正常运行，定期进行常规检查和维护。

b.异常工况：设备出现故障或异常，立即停止操作，进行初步诊断，必要时进行紧急修理或更换部件。

c.特殊工况：如极端温度、湿度等，提前做好设备保护措施，调整设备运行参数，确保安全。

d.紧急情况：如设备发生严重故障或老年人出现紧急状况，立即启动应急预案，保障人员和设备安全。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.作业姿态：

a.操作者应保持身体直立，避免长时间弯腰或扭曲身体。

b.双脚自然分开，与肩同宽，以提供稳定的支撑。

c.操作