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2025年六西格玛绿带高频考点卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共30分）

1.六西格玛管理方法的核心目标是？

A.追求利润最大化

B.减少变异，提高过程能力和客户满意度

C.降低员工流失率

D.增加市场占有率

2.以下哪个工具主要用于识别导致问题的潜在原因？

A.帕累托图

B.流程图

C.鱼骨图

D.直方图

3.在六西格玛项目中，负责提供资源、支持和决策的项目发起者通常是？

A.绿带

B.黑带

C.项目指导者

D.高管

4.定义阶段（D）中，明确项目范围、目标和客户要求的关键文件是？

A.测量系统分析报告

B.项目章程

C.控制计划

D.改进方案报告

5.衡量过程能力时，Cpk和Ppk的主要区别在于？

A.Cpk考虑的是短期过程表现，Ppk考虑的是长期过程表现

B.Cpk适用于单边公差，Ppk适用于双边公差

C.Cpk的计算需要考虑基准线，Ppk不需要

D.Cpk是平均值，Ppk是标准差

6.进行假设检验时，选择显著性水平（α）通常为0.05，这意味着？

A.有95%的把握拒绝原假设

B.有5%的的风险犯第一类错误（错误地拒绝原假设）

C.数据有95%的概率服从正态分布

D.样本量必须大于30

7.以下哪项不属于测量系统分析（MSA）需要评估的关键指标？

A.重复性

B.再现性

C.稳定性

D.过程能力指数（Cpk）

8.当数据呈现近似正态分布时，用于比较两组均值差异的常用检验方法是？

A.卡方检验

B.ANOVA

C.单样本t检验

D.双样本t检验

9.5Whys方法的核心思想是？

A.通过多次重复提问“为什么”来追溯问题的根本原因，通常不超过5次

B.将问题分解为五个主要类别

C.对五个关键绩效指标进行监控

D.组织五个人一起讨论问题

10.实验设计（DOE）的主要目的是？

A.收集大量数据进行分析

B.在资源有限的情况下，快速找到最优参数组合

C.评估多个因素对结果的影响，并确定关键因素

D.确保数据的正态性

11.控制计划中，用于监控过程变异是否超出控制范围的工具是？

A.鱼骨图

B.帕累托图

C.流程图

D.控制图

12.以下哪项是休哈特控制图判异准则中的“趋势”信号？

A.连续5点中心线一侧

B.连续3点呈上升或下降趋势

C.点落在中心线同一侧但未出界

D.点出现跳跃式波动

13.在六西格玛项目中，项目效益通常可以通过哪些指标来衡量？（多选）

A.投资回报率（ROI）

B.节省的成本金额

C.缺陷率降低的百分比

D.员工满意度提升分数

14.鱼骨图的主要分类别不包括？

A.人

B.机器

C.测量

D.成本

15.西格玛水平3σ表示的过程，其缺陷率大约是多少？

A.0.0017%

B.3.4%

C.15.8%

D.99.73%

二、判断题（每题1分，共10分）

1.六西格玛只适用于制造业，不适用于服务业。（）

2.项目章程不需要得到项目发起者的批准。（）

3.测量系统分析（MSA）的目的是确保测量数据的准确性和一致性。（）

4.ANOVA（方差分析）可以用来比较三个或三个以上组的均值是否存在显著差异。（）

5.在进行根本原因分析时，找到的第一个原因就一定是根本原因。（）

6.改进阶段（A）的主要任务是选择并验证最佳的改进方案。（）

7.控制图上的点超出控制界限就一定意味着过程发生了异常变化。（）

8.控制计划是项目完成后的文档，不需要在过程控制中持续使用。（）

9.帕累托图按照问题发生频率从高到低进行排序，帮助团队优先处理影响最大的因素。（）

10.绿带通常是项目团队中的技术骨干，负责执行具体的分析和技术工作。（）

三、简答题（每题5分，共20分）

1.简述六西格玛项目DMAIC流程中“定义”（D）阶段的主要活动。

2.什么是测量系统分析（MSA）？它为什么重要？

3.简述鱼骨图的基本结构和用途。

4.简述控制图的基本原理及其