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小学《邮政普遍服务与快递服务》知识点试卷

一、填空题（每空2分，共30分）

邮政普遍服务的核心是“普遍”，即要求邮政服务覆盖到国家的每一个角落，确保所有公民都能以合理的价格获得基本的通信服务。

中国邮政的标志是绿色，象征着和平、青春、茂盛和繁荣，体现了邮政服务的普遍性和可靠性。

快递服务的特点是快速、高效、门到门，通常比普通邮政服务的时效性更强。

邮政编码是为了实现邮件分拣自动化和邮政网络数字化而设立的，我国的邮政编码由6位数字组成。

寄信时，信封上需要填写收信人地址、收信人姓名、寄信人地址和邮政编码。

快递单号是快递包裹的唯一标识代码，通过它可以查询包裹的物流状态，了解包裹的运输进度。

邮政普遍服务的业务范围包括信件寄递、印刷品寄递、包裹寄递等基本服务，而快递服务则更侧重于商业性和个性化的寄递需求。

我国的邮政普遍服务由中国邮政集团有限公司承担主要责任，确保公民的基本通信权利得到保障。

二、选择题（每题3分，共30分）

以下哪项不属于邮政普遍服务的特点？（）

A.普遍性B.平等性C.商业性D.非营利性

答案：C

解析：邮政普遍服务的核心是保障公民的基本通信权利，具有非营利性和公共服务属性，而商业性是快递服务的主要特点。

小明想给远方的朋友寄一本漫画书，他应该选择哪种服务？（）

A.平信B.挂号信C.快递D.明信片

答案：C

解析：漫画书属于印刷品且有一定重量，快递服务的时效性和安全性更适合此类物品的寄递。

邮政编码的前两位数字代表什么？（）

A.投递局B.省（自治区、直辖市）C.市D.县

答案：B

解析：我国邮政编码的结构为“省（区、市）-市-县-投递局”，前两位代表省级行政区。

以下哪种情况需要使用挂号信服务？（）

A.寄一张生日贺卡B.寄一份重要的合同C.寄一本杂志D.寄一张照片

答案：B

解析：挂号信具有可查询、可追溯的特点，适合寄递重要文件或物品，以确保安全送达。

快递服务与邮政普遍服务的主要区别在于（）。

A.服务对象B.服务价格C.服务范围D.以上都是

答案：D

解析：快递服务的服务对象更广泛（包括企业和个人），价格通常更高，服务范围更侧重于商业和个性化需求，而邮政普遍服务则更注重基本公共服务。

我国法律规定，邮政企业对平常邮件的损失（）赔偿责任。

A.承担B.不承担C.部分承担D.视情况承担

答案：B

解析：根据《邮政法》，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，但挂号信、保价邮件等除外。

以下哪个不是快递服务的优势？（）

A.速度快B.价格低C.上门取件D.物流信息可追踪

答案：B

解析：快递服务的价格通常高于普通邮政服务，其优势在于时效性、便利性和可追踪性。

寄递国际邮件时，不需要注意的是（）。

A.填写国际通用的地址格式B.了解目的地国家的禁运物品规定C.使用中文填写收件人地址D.选择合适的国际快递渠道

答案：C

解析：国际邮件的地址应使用目的地国家的官方语言或英语填写，以便当地邮政部门处理。

邮政普遍服务的“普遍”体现在（）。

A.服务网点覆盖城乡B.服务价格统一C.服务质量一致D.以上都是

答案：D

解析：邮政普遍服务要求在全国范围内提供统一标准、统一价格的服务，确保所有公民平等享有通信权利。

以下哪种物品不能通过快递寄递？（）

A.鲜花B.化妆品C.易燃易爆物品D.书籍

答案：C

解析：快递行业禁止寄递易燃易爆、有毒有害等危险物品，以保障运输安全。

三、判断题（每题2分，共20分）

邮政普遍服务是免费的。（）

答案：错误

解析：邮政普遍服务需要收取合理的费用，以维持服务的可持续性，但价格通常低于商业快递。

快递单号只能查询一次物流信息。（）

答案：错误

解析：快递单号可以多次查询，直到包裹被签收，用户可以随时通过快递公司官网或APP跟踪物流状态。

寄信时，信封上的邮票必须贴在右上角。（）

答案：正确

解析：邮票贴在信封右上角是国际通用的格式，便于邮政部门识别和处理。

邮政普遍服务只在城市提供，农村地区不覆盖。（）

答案：错误

解析：邮政普遍服务的核心是“普遍”，必须覆盖城乡所有地区，确保农村居民也能享受基本通信服务。

快递服务的速度越快，价格越高。（）

答案：正确

解析：快递服务的价格通常与时效性相关，加急服务或次日达服务的价格会高于普通快递。

寄递包裹时，不需要填写寄件人信息。（）

答案：错误

解析：寄件人信息是包裹退回或联系寄件人的重要依据，必须如实填写。

邮政普遍服务的业务范围包括快递服务。（）

答案：错误

解析：邮政普遍服务和快递服务是两种不同的服务类型，前者属于基本公共服务，后者属于商业服务。

邮政编码的作用是为了方便