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ISO9001质量管理体系核心要求试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.ISO9001标准鼓励采用（）方法管理组织。

A.过程B.流程C.产品

答案：A

2.质量管理体系文件不包括（）。

A.质量手册B.程序文件C.产品说明书

答案：C

3.顾客满意是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。

A.要求B.期望C.需求

答案：A

4.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持是（）的职责。

A.管理者代表B.最高管理者C.质量部门经理

答案：B

5.与产品有关的要求的评审应在（）进行。

A.产品交付后B.产品实现过程中C.向顾客作出提供产品的承诺之前

答案：C

6.对监视和测量设备应进行（）。

A.校准B.维护C.校准和维护

答案：C

7.不合格品控制的目的是（）。

A.防止不合格品的使用B.识别不合格品C.以上都是

答案：C

8.持续改进质量管理体系的目的是（）。

A.提高产品质量B.增加顾客满意度C.以上都是

答案：C

9.组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，这里的资源不包括（）。

A.人力资源B.财务资源C.外部供方资源

答案：C

10.质量方针应（）评审。

A.定期B.不定期C.每年

答案：A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.ISO9001质量管理体系的建立和实施可帮助组织（）

A.提高顾客满意度B.改进过程有效性C.提升企业形象

答案：ABC

2.质量管理体系文件包括（）

A.质量方针和质量目标B.质量手册C.程序文件

答案：ABC

3.顾客要求可以是（）

A.明示的B.隐含的C.必须履行的需求或期望

答案：ABC

4.过程方法的优点包括（）

A.提高过程的效率B.促进资源的有效利用C.持续改进过程绩效

答案：ABC

5.内部审核的目的包括（）

A.确定质量管理体系是否符合要求B.发现改进机会C.评价管理评审的有效性

答案：AB

6.对供方的评价方式有（）

A.现场评价B.样品检验C.查阅业绩资料

答案：ABC

7.组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供，适用时，受控条件包括（）

A.获得表述产品特性的信息B.必要时，获得作业指导书C.使用适宜的设备

答案：ABC

8.数据分析应提供以下方面的信息（）

A.顾客满意B.与产品要求的符合性C.过程和产品的特性及趋势

答案：ABC

9.质量管理体系的持续改进可通过（）实现。

A.纠正措施B.预防措施C.管理评审

答案：ABC

10.组织在确定与产品有关的要求时，应考虑（）

A.顾客规定的要求B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求

C.与产品有关的法律法规要求

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.ISO9001标准适用于所有类型、不同规模和提供不同产品的组织。（）

答案：对

2.质量方针应与组织的宗旨相适应，不必包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。（）

答案：错

3.组织应确保在与顾客沟通时，对顾客反馈能及时处理。（）

答案：对

4.产品的监视和测量应在产品实现过程的适当阶段进行。（）

答案：对

5.只要产品合格，就不需要对生产过程进行改进。（）

答案：错

6.内部审核只能由组织内部人员进行。（）

答案：错

7.所有的文件在发布前都应得到批准。（）

答案：对

8.对不合格品采取返工措施后，一定能成为合格品。（）

答案：错

9.持续改进是质量管理体系永恒的主题。（）

答案：对

10.顾客没有投诉，就说明顾客很满意。（）

答案：错

简答题（每题5分，共4题）

1.简述ISO9001质量管理体系的八大原则。

答案：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

2.质量管理体系文件的作用是什么？

答案：提供质量管理的框架，确保过程的一致性和可重复性，作为沟通工具，为培训提供依据，证明质量管理体系符合要求并有效运行。

3.简述不合格品控制的主要措施。

答案：识别不合格品，对其进行标识、隔离，评价处置方式，如返工、返修、让步接收、报废等，记录不合格品情况，防止非预期使用。

4.内部审核的主要步骤有哪些？

答