增值电信事业部产品支持专员岗位分析问卷.pdfVIP

工作分析问卷一

说明：

1、此问卷只针对岗位填写，请1-2位工作时间长、对岗位情况了解的该岗位员工填

写，填写时请注意只针对岗位的目前情况而不针对个人。

2、填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题，疑问请拨打公司

6001询问。

3、交卷方式为，请在10月30日（星期三）上午10：00点前将发给人力

如。

4、在提交文档时，请修改文件名格式为“****（部门）****（岗位）****（）职

务分析问卷”。

一、基本信息

：尚蕾填写日期：2002年10月30日

职务名称：产品支持专员职务编号：

所属部门：增值电信事业部直接上级：经理

二、信息

1、请准确、简洁地列举您的主要工作内容：

（1）对新签的“新议通”用户做使用培训；

（2）制作与“新议通”产品相关的文档；

（3）对“新议通”系统的测试；

（4）协助销售人员为客户做“新议通”会议演示；

（5）

（6）

2、请认真、详尽地描述您的日常性工作（是否有工作日志要求或其他日常，请注明）：

（1）每天必须完成的任务：

与客户确认培训时间等事宜、实施培训、完成相关文档的制作。

（2）一周须完成一次的任务：

下周培训计划和本周培训总结。

（3）一个月须完成一次的任务：

月培训总结。

3、请详尽地列举您有决策权的工作项目？

（1）对培训的安排；

（2）为只能部门，无其他有决策权的工作项目。

（3）

（4）

（5）

（6）

4、请详尽地列举您没有决策权的工作项目？

（1）

（2）

（3）

（4）

（5）

（6）

5、请简要介绍该岗位目前的考核方式？您还有那些意见或建议？

到客户端培训时，客户所填写的“培训反馈表”——外部客户的满意度；

客户满意度；

实施培训客户的数量。

6、请简明描述您管理的直接下级部门的工作内容？

1)直接管辖的人数：

无。

2)能够安排的下属工作内容，对下属的奖惩范围：

无。

7、除直接上下级，请详细描述您在工作中需要接触到哪些职务的其他员工？并简要说明接触。

1）上级员工：增值电信事业部经理和主管（关于系统和培训事宜）；市场部经理（需要其制

作文档时所需的公司资料；并其需要的关于“新议通”资料）。

2）同级员工：同部门产品专员和销售人员（关于系统问题和客户情况）。

3）下级员工：无。

8、请描述您在人事和财物方面的权限范围：

无。

9、对目前岗位所负责的工作需要做那些调整，请您提出想法和建议。

就目前而言，由于大量的培训工作还没有正式展开，对现在的工作安排没有其他意见，若今后在工作

遇到问题，我会及时与您沟通。