四川省社会组织服务中心 人工智能应用助力社会组织规范化建设.pdfVIP

聚焦规范化建设

四川省社会组织服务中心

人工智能应用助力社会组织规范化建设

加强社会组织规范化建设，促进

社会组织管理结构科学化、决策过程

民主化、事务流程标准化，是社会组

织高质量发展的基础。以信息化和数

字化手段整合统筹社会组织建设和发

展全要素，打造社会组织综合办公平

台，则是推动社会组织高质量发展的

保障。

作为四川省民政厅所属事业单位，

四川省社会组织服务中心始终践行为四川省社会组织服务中心相关负责人现场讲解“智慧社管”线上服务平台的功能。

社会组织服务、为登记管理机关服务取完整信息，有的问题甚至需要融汇超90%〇

的职责使命，近年来通过深入分析调政策理论和多个政策文件，并且整合

RPA机器人辅助年检

研、开展技术合作、加强创新研发，陆分析后才能得到准确结果，极为影响工

让管理更具精度

续推出基于钉钉移动智能技术的“智作效率。

慧社管”AI机器人、基于RPA(智能由于四川省社会组织服务中心承年检是对社会组织年度工作的一

机器人流程自动化）技术的年度检查担为社会组织提供政策咨询和服务指次集中检查，内容涉及社会组织内部治

辅助系统，精心打造联通登记管理机导的工作，为解决上述问题，服务中心理和业务活动的方方面面。据不完全统

关、业务主管单位和社会组织的协同整合专业资源，研发了“智慧社管”线计，对社会团体的年度工作报告事项进

办公平台，坚持探索新质生产力赋能上服务平台。该平台以阿里云的通义千行全面检查至少涉及丨34项数据，其中

社会组织规范化建设和高质量发展的问大模型及DeepSeek-Rl开源大模型有9项需要从其他平台调取数据进行核

路径和模式，助力政务服务更加可感为基础，加人了社会组织登记管理的政对；对社会服务机构（民办非企业单

可及、管理工作更加精准高效。策法规、规范性文件、各种模板范本和位）的年度工作报告事项进行全面检查

长效性的通知要求等内容，形成社会组也至少需要87项数据，其中有9项需

AI智能问答

织登记管理和服务的专属智能体。此平要从其他平台调取数据进行核对。这

让政策咨询应答更有温度

台不仅能够学习理解文档，还能以自然些数据检查工作如果全部交由对年度

在信息化时代，由于政策文件繁语言的形式与用户进行交互，提供精丁作报告书和社会组织登记管理政策

多、分类庞杂，社会组织查阅线上文件准的问题解答，并能直接链接到相关规定相当熟悉的业务人员人工审核，

仍存在诸多不便。例如，社会组织工政策文件的原始来源，极大地提升了每家社会组织至少需要30分钟以上，

作人员在执行具体某项事务时，往往信息获取的便捷性和准确性。而且年检期间业务量大，业务人员能

不知道政策属于哪个分类，应该在哪据相关统计，平台自上线以来，社力水平不一，难免因对报告本身和政

个政策文件中查询；问题涉及多个政会组织在线咨询量突破3.4万次，日策不熟悉，出现对相关要求把握不准、

策文件时，需要查询不同文件才能获平均咨询量超80次，问题回复准确率年检标准不统一的情况。而使用RPA

中国社会组织2025年第6期