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2025年学历类自考国际技术贸易-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系标准的适用范围主要针对以下哪类活动？

A.产品生产

B.服务交付

C.流程管理

D.采购管理

2、PDCA循环的四个阶段中，D代表什么？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

3、六西格玛管理中，3.4ppm缺陷率对应的统计意义是？

A.正态分布范围

B.过程能力指数Cp≥1.67

C.蒙特卡洛模拟结果

D.预防性改进成果

4、质量功能展开（QFD）的步骤中，质量屋的核心作用是？

A.需求收集

B.质量特性定义

C.技术参数匹配

D.供应商沟通

5、FMEA（失效模式与影响分析）最适合应用于质量管理中的哪个阶段？

A.设计开发

B.采购谈判

C.生产监控

D.售后服务

6、统计过程控制（SPC）的核心工具是？

A.菜单管理系统

B.控制图

C.价值流图

D.亲和图

7、全面质量管理（TQM）的核心理念强调？

A.质量成本最小化

B.持续改进

C.标准化作业

D.质量奖惩制度

8、供应链质量管理的关键环节是？

A.仓储物流优化

B.供应商评估体系

C.客户满意度调查

D.质量培训计划

9、质量成本中的内部损失成本主要包括？

A.退货费用

B.返工成本

C.保修费用

D.市场推广费

10、顾客投诉处理流程中，首次响应的关键要求是？

A.24小时内解决

B.归口部门处理

C.闭环反馈机制

D.质量部门主导

11、ISO9001质量管理体系标准的主要目的是什么？

A.强制企业采用统一管理流程

B.提升客户满意度与产品可靠性

C.限制企业市场准入范围

D.规范政府监管机构行为

12、PDCA循环中“D”代表什么阶段？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

13、SPC（统计过程控制）主要应用于质量管理中的哪个环节？

A.质量策划

B.过程控制

C.质量改进

D.质量认证

14、5S管理中“S”代表什么？

A.安全（Safety）

B.整理（Seiri）

C.清扫（Seiso）

D.素养（Shitsuke）

15、FMEA（失效模式与影响分析）主要用于哪种质量管理场景？

A.质量策划阶段

B.产品设计阶段

C.生产过程控制

D.质量认证阶段

16、质量成本中“内部损失成本”包括哪些内容？

A.客户投诉赔偿

B.退货返修费用

C.市场推广费用

D.研发投入成本

17、ISO9004:2018标准强调质量管理体系的哪个目标？

A.最小化质量成本

B.持续改进与组织成功

C.获得认证证书

D.降低生产周期

18、QFD（质量功能展开）的核心作用是？

A.优化生产流程

B.将客户需求转化为技术指标

C.降低库存成本

D.提升员工技能

19、统计工具中“帕累托图”主要用于分析什么问题？

A.过程能力评估

B.问题分布与主因识别

C.质量成本构成

D.抽样检验方案

20、国际技术贸易中，ISO9001标准主要规范的是（）。

A.环境管理体系

B.质量管理体系

C.职业健康安全管理体系

D.信息安全管理体系

21、质量管理学中，全面质量管理的核心原则是（）。

A.以客户为中心

B.持续改进

C.预防为主

D.标准化作业

22、国际技术贸易合同中，关于质量争议的解决方式通常不包括（）。

A.协商解决

B.仲裁

C.国际诉讼

D.质量认证机构介入

23、技术标准在质量管理中的作用不包括（）。

A.规范技术参数

B.确保产品一致性

C.降低国际贸易壁垒

D.提高生产效率

24、质量成本中内部损失成本主要指（）。

A.客户投诉费用

B.返工成本

C.市场营销费用

D.研发投入

25、国际技术贸易中，ISO/IEC17025认证主要针对（）。

A.实验室

B.企业生产

C.职业培训

D.教育机构

26、质量管理体系中，PDCA循环的C阶段代表（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

27、技术性贸易壁垒中，认证制度属于（）。

A.标准制定

B.技术法规

C.检测要求

D.合格认证

28、质量审核中，内部审核的主要目的是（）。

A.合规性审查

B.提升客户满意度

C.优化流程效率

D.预防质量事故

29、国际技术贸易中，质量责任归属的产品责任通常不包含（）。

A.设计缺陷

B.生产瑕疵

C.销售误导

D.使用不当

30、ISO9001质量管理体系的核心原则不包括以下哪项？

A.过程方法