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2026校招：电商运营题目及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.电商店铺中，提升店铺排名优先考虑？

A.商品标题关键词

B.商品主图

C.商品描述

D.商品评价

答案：A

2.以下哪个是电商常用数据分析工具？

A.Photoshop

B.Excel

C.PowerPoint

D.Word

答案：B

3.淘宝直播流量入口不包含？

A.淘宝首页

B.店铺首页

C.微博

D.淘宝直播APP

答案：C

4.新品上架初期重点关注的指标是？

A.客单价

B.转化率

C.展现量

D.利润

答案：C

5.常见电商促销活动不包括？

A.满减

B.团购

C.抽奖

D.做空

答案：D

6.电商店铺客服回复率指的是？

A.咨询回复的订单数/总咨询订单数

B.咨询回复的客户数/总咨询客户数

C.咨询回复的字数/总咨询字数

D.咨询回复的金额/总咨询金额

答案：B

7.电商运营中SEO是指？

A.搜索引擎优化

B.搜索引擎营销

C.数据分析

D.流量引导

答案：A

8.电商平台营销费率主要影响？

A.商品成本

B.营销成本

C.物流成本

D.售后成本

答案：B

9.店铺动态评分不包括以下哪个方面？

A.商品描述相符

B.卖家服务态度

C.物流服务质量

D.商品品牌知名度

答案：D

10.以下哪种广告投放效果最好衡量？

A.CPM

B.CPC

C.CPA

D.CPS

答案：C

多项选择题（每题2分，共20分）

1.电商店铺运营指标有哪些？

A.点击率

B.加购率

C.复购率

D.跳失率

答案：ABCD

2.电商平台官方活动有？

A.双11

B.618

C.店庆

D.中秋活动

答案：ABD

3.电商视觉营销包括？

A.主图设计

B.详情页设计

C.店铺装修

D.广告投放

答案：ABC

4.培养电商忠实用户方法有？

A.会员制度

B.优质售后

C.定期互动

D.发放优惠券

答案：ABCD

5.电商数据分析维度有？

A.商品维度

B.流量维度

C.用户维度

D.营销维度

答案：ABCD

6.电商运营推广渠道有？

A.社交媒体

B.搜索引擎

C.电子邮件

D.短信营销

答案：ABCD

7.影响电商商品转化率的因素有？

A.商品价格

B.商品评价

C.页面加载速度

D.客服响应速度

答案：ABCD

8.电商供应链管理要点有？

A.库存管理

B.物流配送

C.供应商合作

D.成本控制

答案：ABCD

9.电商市场调研内容有？

A.消费者需求

B.竞争对手情况

C.行业趋势

D.政策法规

答案：ABCD

10.电商直播运营策略包括？

A.选品策略

B.主播培养

C.互动环节设置

D.流量推广

答案：ABCD

判断题（每题2分，共20分）

1.电商运营只需关注流量，不用在意转化率。（×）

2.商品详情页内容越多越好。（×）

3.社交媒体营销免费，无需成本。（×）

4.店铺动态评分会影响商品搜索排名。（√）

5.电商运营不考虑商品售后服务。（×）

6.SEO优化仅需优化标题关键词。（×）

7.数据分析对电商运营很重要。（√）

8.电商促销活动折扣越低越好。（×）

9.电商平台规则无需关注。（×）

10.优化商品主图能提高商品点击率。（√）

简答题（每题5分，共20分）

1.简述电商选品的要点。

要关注市场需求，选热门且有潜力品类；比较竞争情况，找差异化商品；保证商品质量与性价比；注重供应稳定性，确保可稳定补货。

2.如何提升电商店铺的流量？

可优化商品标题关键词提升搜索排名；利用社交媒体宣传店铺和商品；参加电商平台官方活动；投放广告，如直通车、钻展等吸引流量。

3.谈谈电商客户服务的重要性。

能提升客户满意度和忠诚度，让客户更愿意再次购买。解决客户问题，避免差评和投诉。良好口碑可吸引新客户，提升店铺形象和竞争力。

4.简述电商数据分析的作用。

分析销售数据了解商品销售情况、热销商品。分析流量数据找到引流渠道。还能了解用户行为，辅助优化商品和营销策略。

讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论电商直播的发展趋势。

电商直播会更专业化，主播团队更成熟。内容将更加多元化，除商品推销还有文化、知识等。技术上会与虚拟现实等结合。同时，监管也会更严格。

2.探讨如何应对电商平台的规则变化。

及时关注平台公告获取规则变化信息。组织团队学习，深入理解新规。评估影响，调整运营策略，如商品定价、营销活动等。

3.谈谈电商社群运营的价值。

可增强用户粘性和忠诚度，促进用户交流和分享。精准了解用户需求，推广商品营销活动。还能通过用户口碑吸引新客户，