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地铁车站无障碍服务设施建设规范

一、总则

1.1目的与依据

为保障行动不便人士（包括但不限于肢体残疾、视力障碍、听力障碍人士及老年人、携带婴幼儿的乘客等）安全、便捷、有尊严地使用城市轨道交通服务，提升地铁车站的人文关怀水平和服务品质，依据国家及地方相关法律法规、标准规范，结合地铁运营实际，制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于新建、改建和扩建的地铁车站无障碍服务设施的规划、设计、建设、验收及运营维护。既有车站的无障碍设施改造应参照本规范执行。

1.3基本原则

1.以人为本，公平共享：以行动不便人士的实际需求为出发点，确保其平等享有城市轨道交通出行权利。

2.系统规划，全面覆盖：从车站出入口、通道、站厅、站台到列车接驳等各个环节，进行系统性无障碍设施规划与建设，实现全流程无障碍。

3.安全可靠，便捷实用：设施设计应充分考虑安全性，操作简便，易于识别和使用，符合人体工程学原理。

4.通用设计，兼顾多样：在满足主要无障碍需求的同时，兼顾不同类型行动不便人士的多样化需求，推行通用设计理念。

5.持续改进，与时俱进：结合社会发展、技术进步和用户反馈，对无障碍设施进行动态评估与优化完善。

二、无障碍出入口

2.1坡道

1.车站应至少设置一处轮椅可通行的无障碍出入口，优先选择通行路径最短、环境干扰最小的出入口。

2.出入口坡道设计应符合下列规定：

*坡度不应大于1:12，若受场地条件限制，其最大坡度不应大于1:10，且坡道长度不宜过长，必要时应设置休息平台。

*坡道宽度不应小于1.2米。

*坡道表面应平整、防滑、不积水，材质应耐磨。

*坡道两侧应设置扶手，扶手高度应为0.85米至0.90米，起点和终点处应延伸不少于0.3米。扶手内侧与墙面的净距不应小于0.4米。

*坡道起点、终点及休息平台应设置提示盲道。

*坡道上方应根据需要设置雨棚。

2.2垂直电梯（无障碍电梯）

1.当出入口高差较大，设置坡道不经济或困难时，应设置无障碍垂直电梯。

2.电梯轿厢尺寸应保证轮椅能够灵活回转，最小净尺寸不应小于1.4米（深）×1.1米（宽）。

3.电梯门开启净宽度不应小于0.8米，应采用自动门，并有足够的开启和关闭时间。

4.轿厢内应设置操作面板，高度适中，方便乘轮椅者操作，宜设置盲文按钮和语音报站装置。

5.轿厢内两侧应设置扶手，其中一侧应设置带盲文的楼层按钮。

6.轿厢顶部应设置照明，地面应防滑。

7.电梯门口应设置呼叫按钮，高度适中，并应有声光提示。

8.电梯运行应平稳，开关门应有明确的声光提示。

2.3楼梯与台阶

1.出入口楼梯应设置无障碍楼梯，或与坡道、电梯配合使用。

2.楼梯踏步高度宜为0.15米，宽度宜为0.30米，各级踏步高度和宽度应一致。

3.楼梯两侧应设置扶手，扶手高度、材质、连接方式等应符合无障碍设计要求。

4.楼梯起点和终点处应设置提示盲道。

5.踏步边缘应设置明显的警示条（色），颜色应与踏步面有明显对比。

三、站厅层无障碍设施

3.1客服中心（票务中心）

1.客服中心应设置高低两种服务窗口，低窗口高度宜为0.75米至0.80米，深度宜为0.45米，方便乘轮椅者进行票务处理和咨询。

2.窗口应设置扩音器或对讲装置，方便听力障碍或言语障碍人士交流。

3.客服中心附近应设置盲文时刻表或信息牌。

3.2自动售票机（TVM）

1.应至少设置一台高度适中、操作界面友好的无障碍自动售票机。

2.机器操作面板高度距地面宜为0.85米至1.30米。

3.界面应清晰易懂，字体适中，有足够的对比度，宜提供语音提示和放大功能。

4.出币口、出票口位置应方便乘轮椅者取用。

3.3无障碍卫生间

1.站厅层应至少设置一处无障碍卫生间，位置应方便寻找，并在导向标识中明确标注。

2.卫生间门应采用向外开启的平开门或自动门，开启净宽度不应小于0.8米。若采用向内开启的门，门后应留有足够的轮椅回转空间。

3.卫生间内部净面积不应小于2.0米×2.0米，以保证轮椅的回转半径。

4.坐便器高度宜为0.45米，两侧应设置扶手，一侧为固定扶手，另一侧为可折叠扶手。

5.洗手盆台面高度宜为0.75米，台下应留出容膝空间，方便乘轮椅者使用。水龙头应采用杠杆式或感应式。

6.应设置呼叫按钮，高度距地面0.4米至0.5米，并有声光报警功能，按钮旁应设应急电话。

7.镜子应安装在合适高度，方便乘轮椅者使用。

8.内部应设置挂钩和搁物台。

9.地面应防滑、不积水，通风良好，有良好的照明。

3.4母婴室（兼无障碍功能）

1.有条件的车站宜设置母婴室，并兼顾无障碍使用需求。

2.内部设