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2026年信访工作专员业务考题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

注：每题只有一个最符合题意的选项。

1.根据《信访工作条例》，信访事项的办理期限一般为多久？

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

2.涉及征地拆迁的信访案件，优先应当由哪个部门负责受理？

A.信访局

B.自然资源和规划局

C.住房和城乡建设局

D.发改委

3.信访人在信访过程中提出的要求，不属于合理诉求的是？

A.要求解决工资拖欠问题

B.要求政府部门撤销不合法的行政决定

C.要求政府提供财政预算明细

D.要求对某官员进行刑事拘留

4.处理群体性信访事件时，首要措施应当是？

A.立即上报省信访局

B.调集警力维持秩序

C.摸排矛盾，安抚情绪

D.媒体曝光施压

5.信访事项复查、复核的申请期限是多久？

A.30日

B.60日

C.90日

D.180日

6.《信访工作条例》规定，信访事项应当“分级负责、按级处理”，以下说法错误的是？

A.县级政府负责处理县级及以下信访事项

B.省级政府负责处理全国性重大信访事项

C.市级政府只能复核，不能直接处理初信初访

D.乡镇政府必须亲自接待所有来访群众

7.涉及环境污染的信访案件，应当优先移送哪个部门调查？

A.生态环境局

B.公安局

C.信访局

D.卫生健康委

8.信访工作中，“属地管理、分级负责”原则的核心是？

A.上级包办下级信访事项

B.谁主管、谁负责

C.统一归口信访局处理

D.信访人只能向最高级别政府反映

9.信访案件办理过程中，不属于“信访文书”的是？

A.受理登记表

B.调查报告

C.法律法规条文

D.复查决定书

10.信访工作中，对信访人的“解释说明”主要目的是？

A.推卸责任

B.平息矛盾

C.强调法律后果

D.阻止信访人继续反映

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

注：每题至少有两个正确选项，多选或少选均不得分。

1.信访工作应当遵循哪些原则？（）

A.依法、及时、公正

B.属地管理、分级负责

C.高压态势、严惩违法

D.畅通渠道、规范办理

2.信访案件不予受理的情形包括哪些？（）

A.信访事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的

B.信访人对已经发生法律效力的判决、裁定、行政决定不服，仍以同一事实和理由提出信访请求的

C.信访人未提供本人身份信息的

D.信访内容涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私，且要求公开的

3.处理群体性信访事件时，信访干部应当注意哪些事项？（）

A.妥善保管信访材料，避免信息泄露

B.及时上报情况，不得瞒报、漏报

C.严禁个人表态承诺无法兑现的事项

D.禁止与信访人发生肢体冲突

4.信访案件办理过程中，需要制作哪些文书？（）

A.受理登记表

B.调查问卷

C.复查决定书

D.信访建议书

5.涉及征地拆迁的信访案件，可能涉及的法律法规包括哪些？（）

A.《土地管理法》

B.《国有土地上房屋征收与补偿条例》

C.《民法典》物权编

D.《刑法》

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

注：请判断下列说法的正误。

1.信访人可以通过电话、网络、信访信件等多种方式反映问题。（）

2.信访事项办理过程中，可以由信访干部个人直接答复信访人。（）

3.信访案件复查、复核的期限与初信初访的办理期限相同。（）

4.信访工作中，“属地管理”意味着所有信访事项都必须由县级政府处理。（）

5.群体性信访事件发生后，应当立即启动应急预案。（）

6.信访人提出的诉求，只要合理合法，政府必须立即满足。（）

7.信访干部在接待信访人时，可以随意打断对方的陈述。（）

8.涉及环境污染的信访案件，信访局可以直接处罚相关企业。（）

9.信访案件办理过程中，信访人可以多次申请复查、复核。（）

10.信访工作中，“按级负责”意味着所有信访事项都必须逐级上报。（）

四、简答题（共4题，每题5分，共20分）

注：请简明扼要地回答下列问题。

1.简述信访工作的基本流程。

2.简述信访工作中“属地管理、分级负责”原则的内涵。

3.简述信访案件不予受理的情形。

4.简述处理群体性信访事件的基本原则。

五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）

注：请结合案例，分析并回答问题。

1.案例：某村村民反映，当地政府在没有进行环评的情况下，强行征收集体土地用于商业开发，且补偿标准远低于周边地区。村民多次向镇政府信访，但镇政府始终未予答复。村民遂向市信访局投诉。

问题：

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