《商务礼仪》中职PPT完整全套教学课件.pptxVIP

全套可编辑PPT课件;

目录

第一章商务礼仪基础知识

第二章商务形象礼仪

第三章商务交往礼仪

第四章商务沟通交际礼仪

第五章商务活动礼仪

第六章商务涉外礼仪;

第一章商务礼仪基础知识;

一、商务礼仪的基本特征

1.规范性

商务礼仪的规范性使礼仪的实施易于落到实处，也便于通过专门训练达到预期的效果。

2.对象性

商务礼仪的对象性是指商务人员根据对象的不同施以恰当的礼仪。

3.变化性

商务礼仪的变化性是指商务礼仪会随着社会的发展、时代的变迁而不断地更新变化。;

二、商务礼仪的基本规律

1.约定俗成

约定俗成是指商务礼仪的各种规范都是在商务活动中共同约定、共同习用的。

2.等级相称

等级相称是指商务礼仪具有一定的等级性。

3.客随主便

客随主便是指作为商务活动的客方应遵循主方的有关礼仪规范。;

三、商务礼仪的社会作用

1.有助于塑造良好的公众形象

2.有助于培养良好的道德品质3.有助于社会风气的净化;

四、商务礼仪的培养途径

1.坚持努力学习，树立礼仪意识

2.养成良好习惯，贵在持之以恒3.加强道德修养，陶冶美好情操;

谢谢

Thanks;

第二章商务形象礼仪

第一节商务仪容礼仪

第二节商务仪表礼仪

第三节商务仪态礼仪;

第一节商务仪容礼仪

一、仪容的清洁

1.面部的清洁

(1)面部干净、无汗渍。

(2)对于不雅的体毛，如鼻毛、耳毛、胡须等应及时修剪。

(3)根据自身皮肤的特点选择护肤品和护理方法。;

第一节商务仪容礼仪

2.口腔的清洁

(1)保持牙齿无异物，坚持每日三餐后的三分钟内要漱口、刷牙。

(2)保持牙齿洁白，尽量养成不吸烟、不渴浓茶的习惯。

(3)保持口腔无异味，工作之前不吃葱、蒜、韭菜等食物。;

第一节商务仪容礼仪

3.手部的清洁

(1)指甲应修剪整齐，但不可当众修剪。

(2)工作时指甲不宜涂抹彩色指甲油。

(3)保持手部的清洁卫生，经常用洗手液或肥皂清洗手部。;

第一节商务仪容礼仪

4.头发的清洁

(1)保持头发无异味、无异物(无头屑),不染彩色发式。

(2)经常梳洗。

(3)定期修剪。;

第??节商务仪容礼仪

二、仪容的美化

1.化妆的原则

(1)日夜有别

(2)四季有别

(3)场合有别;

2.化妆的基本步骤

一般来说，化妆的基本步骤包括：洗面→涂收缩水(化妆水)→擦营养霜→打粉底→第一次定妆(涂干粉)→修眉→画眉→画眼影→涂鼻影→上腮红(擦胭脂)→第二次定妆(涂干粉)→上睫毛膏→涂口红。;

第一节商务仪容礼仪

3.化妆的注意事项

(1)化妆的色彩要与内在气质相吻合

(2)化妆的色彩要与肤色相吻合

(3)化妆的色彩要与服饰的颜色相协调;

三、发型的选择与修饰

1.发型的基本标准

商务人员发型、发式的基本要求是干净、整洁，注意修饰、修

理，头发不应过长。

男士发型、发式的具体要求为前发不遮眉、侧发不盖耳、后发

不碰及西装衬衫的领口，不留过厚或者过长的鬓角。

女士发型、发式的具体要求为简约、美观、大方，发卡、发带的选择应庄重大方。;

第一节商务仪容礼仪

2.发型的修饰

(1)女士发型的修饰

1)根据脸型设计发型。

2)根据季节设计发型。

3)根据职业设计发型。;

(2)男士发型的修饰

男士发型要前不覆额、后不蔽领、侧不掩耳，显得干练、整洁。一般有四类：偏缝分头式；无缝向后式；平头(寸头)式；中缝分头式。

如图所示，男士发型以短发最为常见，但还需要注意和脸型、年

龄相适应。

男士发型;

第二节商务仪表礼仪

一、着装的原则

1.“TPO”原则

(1)时间原则

(2)场合原则

(3)目的原则;

2.配色原则

商务人员在工作场合，应选择正装，在选择正装时，应注意遵循三色原则(是指一次身着服装的色彩不要超过三种颜色)。

3.整洁原则

整洁原则是指整齐干净的原则。

在任何情况下，所穿服饰都应保持整洁，不能有污渍，不能有绽线的地方，更不能有破洞，扣子等配饰应齐全。衣领和袖口处尤其要注意整洁。;

第二节商务仪表礼仪

4.协调原则

协调原则要求商务人员在选择服饰时，在不违背岗位需求和环境需求的前提下，应注意与个人的性格、年龄、身材、爱好、职业相协调。服饰的穿着搭配还应该符合社会的道德传统和常规做法，

忌过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身、过分鲜艳等。;

第二节商务仪表礼仪

5.个性原则

个性原则是指社交场合树立个人形象的要求。在选择服装进行服饰打扮时，要突显出自己美好气质的一面，深入了解自我，正确认识自我，选择适合自己的服饰。;