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2025年智能仓储管理系统服务（物流外包）

甲方（客户）：[客户公司全称]

地址：[客户公司地址]

法定代表人：[客户公司法定代表人姓名]

联系电话：[客户公司联系电话]

统一社会信用代码：[客户公司统一社会信用代码]

乙方（服务商）：[服务商公司全称]

地址：[服务商公司地址]

法定代表人：[服务商公司法定代表人姓名]

联系电话：[服务商公司联系电话]

统一社会信用代码：[服务商公司统一社会信用代码]

鉴于甲方希望利用先进的智能仓储管理系统提升仓储运营效率，并委托乙方提供相关的物流外包服务，以实现降本增效的目标；乙方拥有提供智能仓储管理系统及相关物流外包服务的专业能力、技术和资源。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意向甲方提供智能仓储管理系统（以下简称“系统”）的服务，并外包相关的仓储物流操作，服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

1.2系统服务内容包括：

(1)系统部署、安装与配置：根据甲方需求，完成系统的安装、调试和初步配置，确保系统与甲方现有信息系统（如ERP系统）的初步集成。

(2)系统运行维护：提供系统的日常运行监控、故障排查与修复、定期维护保养，确保系统稳定运行。维护响应时间不超过[具体时间，例如：2小时]；故障修复目标时间不超过[具体时间，例如：4小时]。

(3)系统升级与更新：在服务期内，乙方负责提供系统必要的软件更新和安全补丁，并提前[具体时间，例如：15天]通知甲方。

(4)数据管理服务：包括系统数据的日常备份、恢复支持，并按照甲方要求生成运营报表，如库存周转率、出入库效率等分析报告。

(5)系统培训：为甲方指定人员提供系统操作、基础维护及管理方面的培训，培训次数和时长根据系统复杂度和甲方需求确定，具体安排由双方另行确认。

(6)技术支持：提供7x[具体天数，例如：24]小时技术支持服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

1.3物流外包服务内容包括：

(1)仓储操作：包括货物的接收、验收、上架、存储管理、按订单拣选、复核、包装、集货及按甲方指令发运等全流程操作。

(2)库存管理：负责维护仓库内库存数据的准确性，配合甲方进行定期或循环盘点，确保账实相符。

(3)订单履行：根据甲方下达的销售订单或生产订单，及时、准确地完成拣货、包装和发货准备工作，并协调出货运输。

(4)服务标准：乙方承诺各项核心操作指标达到以下标准（或双方另行约定的标准）：收货准确率≥[具体百分比，例如：99.5%]；上架及时率≥[具体百分比，例如：98%]；库存准确率（按周期盘点结果）≥[具体百分比，例如：99.8%]；订单拣选准确率≥[具体百分比，例如：99.9%]；订单准时发货率≥[具体百分比，例如：95%]。

第二条服务期限与时间安排

2.1本合同服务期限为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

2.2系统维护及物流操作服务时间为每个工作日的[具体时间段，例如：上午8:00至下午6:00]，特殊情况需双方协商确定。

2.3双方应确保在服务时间内履行各自义务，保障服务连续性。

第三条费用与支付方式

3.1本合同服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整）。

3.2费用构成包括：

(1)系统服务费：人民币[具体金额]元，包含系统使用许可、部署、维护、培训等费用。

(2)物流操作费：人民币[具体金额]元，按[具体方式，例如：每出入库单次、每存储件数、或固定月费]方式收取。

3.3支付方式：甲方应在本合同签订后[具体天数，例如：5]个工作日内支付合同总金额的[具体百分比，例如：30%]作为预付款；在服务期过半（即2025年6月30日前）支付合同总金额的[具体百分比，例如：40%]；剩余[具体百分比，例如：30%]作为尾款，于服务期满后[具体天数，例如：10]个工作日内支付。

3.4乙方应在收到每期款项后[具体天数，例如：5]个工作日内，向甲方开具等额合规发票。

3.5如遇系统升级、增加模块或服务范围扩大等情况，产生的额外费用由双方另行协商确定并签订补充协议。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务质量和进度。

(2)有权获取系统运行状态报告和物流操作绩效报告。

(3)应及时向乙方提供开展服务所需的必要信息、数据和场地条件。

(4)应指定专门的接口人负责与乙方的沟通协调。

(5)应按照合同约定按时足额支付服务费用。

(6)应保证其提供至仓库的