提升企业管理思路.pdfVIP

提升企业管理的第三条路

随着中国改革开放的深入，不仅中国企业在探索走出去的道路，跨国司也

进一步大举进入中国市场，我们在国内打的已经是一场国际化性质的战争。可以

说，中国企业与国际企业的本土决战就要打响。

提升管理的两种方式

面对严峻的竞争形势，中国企业实际上一直在坚持不懈地探索。我们可以发

现在企业运行管理提升方式上存在着两条旗帜鲜明的道路。

第一条道路，是高度权变的企业运行方式。它强调具体问题具体分析，凡事

讲灵活机动，很少规定动作，大部分是自选动作。它倾向于按照东方国家人情化、

感悟式、经验式的管理方式来运营企业。不同的管理者，就有不同的管理方法。

在这种高度权变的管理运行方式中，其能力不是较多地固化于企业，而是主要存

在于企业家和企业家领导下的各个行为个体。应该说，这种运行管理方式更强调

企业中人治的作用。

这条道路是本土发展取向的道路，以企业家个人的魅力作为企业发展的驱动

力和成功法宝。发展得好，就是一种充满了伟大的个人英雄主义气概的史诗般的

道路。发展得不理想，就会变成跑马式的，游击队式的流寇做法，无序运行，风

险较大。

第二条道路，是完全流程化、制度化的企业运行方式，它完全按照西方企业

规范化、科学化、程式化的管理方式来运行企业。凡事一切讲程序、制度、流程，

不越雷池一步。在这种企业运行方式中，能力不是固化于个人，而是固化于企业，

固化于企业标准化的制度和流程体系之中。它更强调企业中法治的作用。

这种制度、流程标准化到了什么程度呢？举个极端的例子。日本有个企业，

规定凡开会只有一个小时后方可以上洗手间，上洗手间时，各组人员必须遵循特

定的线路安排，保证人和人之间不要撞车。也就是说，上洗手间这件事也制度化

和流程化了。

经历了去年以来扭亏为盈走出困境，实现健康高速发展的经历。实践证明，

中国企业要成功，只能创造性地开创属于中国企业自己的运行管提升的第三条

道路。

寻找第三条道路

第三条道路，是高度制度化、流程化和创造性的高度权变相结合的企业管

运行方式。具体说，是企业要在战略层保持高度权变的灵活性，要在运营层建立

制度化的流程体系，要在基层作战单元预留权变的空间，并在三层结构中保持协

调和均衡。它是企业运行中制度和权变、人治和法治在不同时空下的有机结合。

要讲清楚第三条道路，就要先讲清楚企业的三层结构模型，也就是战略层、

运营层和营销体系的基层作战单元的三层结构体系。

战略层是最高层次。这个层次以创造力为最突出特点。它高度权变、高度灵

活，不受任何条条框框的约束。它集战略制定权与制度流程的制定权于一身。制

度和流程不能成为束缚战略层战略思想的因素，而仅仅是战略层实现其战略意图

的工具。

第二个层次是运营层。这个层次以制度力为最突出特点。它不讲权变，而讲

究制度、流程，讲究规范化、标准化、体系化。对于战略层给定的方向和战略，

它要通过制度和流程坚定不移地付诸执行。

第三个层次是营销体系的基层作战单元，它是企业的局部、个体和末梢，直

接面对着瞬息万变的市场。这是一个需要较高权变的层次。在这个层次上，市场

的快速变化，只能靠作战单元自身在战略层给定的战略框架和制度框架下，随时

根据客观实际权变出实际的解决方案。

这就是我们所说的企业三层结构模型和企业运行管提升的第三条道路。

第三条路怎么走

首先要在三层架构下建立起企业全员认知、全员认同的管哲学。

要走第三条道路，就要用三层结构的管模式来看待企业、运营企业和管

企业，就要为每个层级建立起适应其层级的不同管哲学，而且这个管哲学一

定要得到企业从上到下的高度认知和认同。削足适履的故事人人都懂，我们

就用这个故事来做个比喻。