SAP客户关系管理解决方案.pptx

SAP客户关系管理解决方案汇报人:优化业务流程提升客户价值

目录SAPCRM概述01解决方案架构02关键业务流程03数据分析能力04实施路径05成功案例06

01SAPCRM概述

定义与功能SAPCRM解决方案的核心定义SAP客户关系管理解决方案是一套集成化企业级软件，专为优化客户生命周期管理而设计，通过统一平台整合销售、营销和服务流程，助力企业提升客户价值。360度客户视图功能该功能实时聚合客户交互数据，构建全景式客户画像，支持商业伙伴精准分析客户需求、偏好及历史行为，为个性化服务提供数据决策基础。智能化销售流程管理通过自动化销售管道跟踪和AI驱动的商机预测，显著提升销售团队效率，帮