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2025年学历类自考公关关系语言-管理心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关危机中首要原则是？

A.降低公众关注度

B.快速反应并公开信息

C.转移责任给第三方

D.等待权威部门介入

2、媒体关系处理的关键是？

A.定期赠送礼品

B.建立长期信任

C.频繁变更合作对象

D.仅对接头部媒体

3、管理心理学中的激励理论不包括？

A.双因素理论

B.马斯洛需求层次

C.期望理论

D.群体动力学

4、公关危机中媒体声明应优先强调？

A.责任认领

B.补偿方案

C.问题根源

D.专家背书

5、非正式沟通在企业管理中的作用是？

A.提高决策效率

B.降低信息失真

C.促进跨部门协作

D.确保流程合规

6、领导风格对团队创新的影响最显著的是？

A.专制型

B.民主型

C.放任型

D.情境型

7、公关危机中应避免的沟通行为是？

A.使用专业术语

B.模糊关键数据

C.定期更新进展

D.匿名回应质疑

8、员工职业倦怠的主要诱因是？

A.薪酬不足

B.工作内容单一

C.人际关系紧张

D.技术迭代压力

9、危机公关中第三方信源的价值在于？

A.增加可信度

B.转移公众注意力

C.降低企业责任认知

D.提高危机处理成本

10、管理心理学中的社会促进现象适用于？

A.个体独立任务

B.团队协作任务

C.高难度创造性工作

D.重复性机械工作

11、根据管理心理学，以下哪种现象属于从众行为？

A.服从权威指令

B.模仿他人行为

C.因社会压力改变行为

D.主动选择群体

12、沟通中的编码与解码过程容易受哪种因素影响？

A.信息内容

B.信道质量

C.消息发送者

D.个体经验

13、双因素理论中“保健因素”主要解决哪类问题？

A.激发工作积极性

B.防止不满情绪

C.提高效率

D.促进创新

14、民主型领导风格最注重哪种决策方式？

A.个人独断

B.集体讨论

C.逐级汇报

D.专家咨询

15、决策过程中的“信息收集阶段”主要关注什么？

A.制定方案

B.确定标准

C.收集数据

D.评估结果

16、认知评价理论认为压力反应主要取决于什么？

A.事件本身

B.个体认知

C.外部环境

D.情绪调节能力

17、合作型冲突解决策略强调哪种目标？

A.立即妥协

B.共同利益最大化

C.双方立场平衡

D.权威裁决

18、T型结构团队最强调哪种能力？

A.专业深度

B.跨领域协作

C.任务导向

D.持续创新

19、组织文化中“价值观”的作用是？

A.规范行为准则

B.提高生产效率

C.吸引外部投资

D.增强品牌形象

20、职业锚理论中“技术/职能型”对应哪种发展路径？

A.管理晋升

B.专业深耕

C.跨领域转型

D.自由职业

21、管理心理学中描述激励-绩效关系最准确的模型是？

A.霍桑实验模型

B.马斯洛需求层次理论

C.期望理论

D.双因素理论

A.霍桑实验模型

B.马斯洛需求层次理论

C.期望理论

D.双因素理论

22、团队冲突管理中竞争式解决适用的情境是？

A.冲突双方需快速达成决策

B.冲突涉及核心利益分歧

C.成员间存在长期积怨

D.需促进创造性解决方案

A.冲突双方需快速达成决策

B.冲突涉及核心利益分歧

C.冲突涉及长期积怨

D.需促进创造性解决方案

23、霍夫斯泰德文化维度中，权力距离指数反映的是以下哪类社会特征？

A.个人主义与集体主义倾向

B.权力分配与等级制度差异

C.语言交流的正式程度

D.消费习惯与地域差异

24、罗杰斯提出的客户导向理论强调企业应如何满足客户需求？

A.仅提供标准化产品

B.通过专业服务创造价值

C.依赖广告宣传提升销量

D.完全遵循市场趋势

25、塔斯克目标设置理论指出，有效工作目标应具备以下哪项特征？

A.模糊且开放

B.明确具体且可量化

C.仅关注短期收益

D.由上级单方面制定

26、公关沟通中，非语言因素占比约为总沟通效果的？

A.30%-40%

B.50%-60%

C.70%-80%

D.90%以上

27、马斯洛需求层次理论中，尊重需求属于哪一层次？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

28、跨文化沟通中，Gudykunst模型强调的文化适应策略不包括？

A.增加不确定性avoidance

B.提高文化敏感度

C.主动调整沟通方式

D.建立共同认知基础

29、沟通反馈的漏斗模型中，信息传递效率最低的阶段是？

A.编码与解码

B.信息发送与接收

C.传递与接收