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高职管理学期末复习重点与答题指南

同学们，管理学作为一门研究管理活动基本规律和一般方法的学科，对于我们未来无论是走上管理岗位还是提升个人工作效能，都具有重要的指导意义。期末考试在即，如何高效复习、从容应对，是大家当前面临的首要问题。本文将结合高职管理学的教学特点与考试常见题型，为大家梳理复习重点，点拨答题思路，希望能助大家一臂之力，在期末考试中取得理想成绩。

一、核心复习重点梳理

管理学的知识点繁多，但期末考试往往侧重于对核心概念、基本原理、经典理论及其应用的考查。以下为大家提炼的复习重点，务必扎实掌握：

（一）管理与管理者

1.管理的定义与内涵：明确管理的四大基本职能——计划、组织、领导、控制，并理解其内在逻辑联系。深刻领会管理的二重性（自然属性与社会属性）。

2.管理者的角色与技能：亨利·明茨伯格的管理者角色理论（人际、信息、决策角色）；管理者应具备的三大技能（技术技能、人际技能、概念技能）及其在不同管理层级的侧重。

3.管理的基本原理与方法：如系统原理、人本原理、责任原理、效益原理等；以及法律方法、行政方法、经济方法、教育方法等。

（二）管理理论的演进与发展

1.古典管理理论：泰勒的科学管理理论（核心思想、主要内容、贡献与局限）；法约尔的一般管理理论（14项原则、五大职能）；韦伯的科层组织理论（理想的行政组织体系特征）。

2.行为科学理论：梅奥的霍桑实验及其结论（“社会人”假设、非正式组织、人际关系重要性）；马斯洛的需求层次理论；赫茨伯格的双因素理论；麦格雷戈的X理论与Y理论。

3.现代管理理论主要流派：了解权变理论、系统管理理论等的基本观点，理解管理理论发展的动态性和权变性。

（三）决策与计划

1.决策的概念与过程：决策的定义、原则、类型；科学决策的基本过程（识别问题、确定目标、拟定方案、评估方案、选择方案、实施方案、跟踪反馈）。

2.决策方法：掌握常用的定性决策方法（如头脑风暴法、德尔菲法）和定量决策方法（如确定型决策、风险型决策——决策树法、不确定型决策——乐观法、悲观法、折中法等）的基本原理和应用场景。

3.计划的类型与编制：计划的概念、作用；计划的类型（按时间、范围、明确性等划分）；计划编制的步骤；目标管理（MBO）的基本思想和实施过程。

（四）组织

1.组织设计的原则与结构形式：组织设计的基本原则（如目标统一、分工协作、管理幅度与层次、权责对等、柔性经济等）；常见的组织结构形式（直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制等）的特点、优缺点及适用范围。

2.部门划分与职权配置：部门划分的标准；管理幅度与管理层次的关系；集权与分权的含义、影响因素及授权的艺术。

3.人员配备：人员配备的原则；管理人员的选聘、培训、绩效考核与薪酬管理的基本概念。

（五）领导

1.领导的内涵与领导者影响力：领导与管理的区别与联系；领导者的权力来源（职位权力与个人权力）。

2.领导理论：理解主要的领导理论，如特质理论、行为理论（如勒温的三种领导方式、密执安大学和俄亥俄州立大学的研究）、权变理论（如菲德勒权变模型、路径-目标理论）的核心观点。

3.激励理论与应用：掌握主要的激励理论，如内容型激励理论（马斯洛需求层次、赫茨伯格双因素理论、麦克利兰成就需要理论）、过程型激励理论（弗鲁姆期望理论、亚当斯公平理论、斯金纳强化理论）的基本内容，并能思考其在管理实践中的应用。

4.沟通：沟通的概念、过程、类型（正式与非正式、上行、下行、平行沟通）；沟通障碍的表现及克服方法；有效沟通的技巧。

（六）控制

1.控制的概念与过程：控制的定义、必要性；控制的基本过程（确立标准、衡量绩效、纠正偏差）。

2.控制的类型：前馈控制、现场控制、反馈控制的含义与特点。

3.控制的方法：预算控制、非预算控制（如审计控制、质量控制、库存控制等）的基本概念。

（七）创新

1.创新的内涵与类型：创新的概念、与维持的关系；创新的类型（如技术创新、制度创新、管理创新、文化创新等）。

2.创新的过程与组织：创新的基本过程；如何培育组织的创新氛围。

二、答题指南与技巧

（一）通用答题策略

1.审清题意，明确要求：拿到题目后，务必仔细阅读，理解题目考查的核心知识点是什么，是要求解释概念、阐述原理，还是分析案例、提出对策。看清分值，合理分配答题时间。

2.要点突出，条理清晰：无论是简答题还是论述题，都应先在脑海中构建答题框架，然后分点作答。使用“首先、其次、再次、最后”、“第一、第二、第三”等逻辑连接词，使答案层次分明，一目了然。

3.理论联系实际：在回答论述题和案例分析题时，不能仅仅停留在理论层面，要尽可能结合管理实践或生活中的例子进行阐述，以体现对知识的理解和运用能力