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高校学生心理疏导与危机干预工作手册

前言

当代社会经济的快速发展与变革，给高校学生带来了前所未有的机遇，也伴随着诸多挑战。学业压力、人际交往、情感困惑、职业规划以及对未来的不确定性，都可能成为影响他们心理健康的重要因素。近年来，高校学生心理健康问题日益受到社会各界的广泛关注，加强和改进学生心理疏导与危机干预工作，不仅是保障学生健康成长、培养合格人才的内在要求，也是维护校园和谐稳定、促进社会和谐发展的重要举措。

本手册旨在为高校从事学生工作的一线教师、辅导员、心理咨询师以及学生骨干提供一套相对系统、实用的工作指引。它并非刻板的教条，而是基于当前高校学生心理健康工作的实际需求，融合了实践经验与专业思考，力求在理念、方法和流程上给予大家启发与支持。我们期望通过本手册的推广与应用，进一步提升我校学生心理健康服务工作的专业化、规范化水平，为每一位学生的健康成长保驾护航。

一、核心理念与工作原则

（一）育人为本，健康第一

学生心理健康工作的出发点和落脚点始终是“育人”。我们应将学生的健康成长放在首位，尊重学生的个体差异和发展需求，将心理健康教育融入人才培养的全过程。心理健康不仅是没有心理疾病，更是一种积极的心理状态，包括良好的自我认知、情绪调控能力、人际交往能力和应对挫折能力。

（二）预防为主，干预为辅

心理健康工作的重点在于预防。要建立健全心理健康教育的长效机制，通过课程教学、主题活动、宣传普及等多种形式，提升学生的心理素质和自我调适能力，从源头上减少心理问题的发生。对于已经出现心理困扰或危机的学生，则需及时、有效地进行干预。

（三）尊重理解，真诚关怀

在与学生沟通和互动中，要始终秉持尊重与理解的态度。尊重学生的人格尊严、个人隐私和自主选择权；理解他们所处的困境和内心的感受，避免评判和指责。以真诚的关怀和共情的姿态与学生建立信任关系，这是有效开展疏导与干预工作的基础。

（四）科学专业，规范有序

心理疏导与危机干预是一项专业性很强的工作，必须遵循心理学原理和规律，运用科学的方法和技术。同时，要建立健全各项工作制度和操作流程，确保工作规范、有序、高效开展，避免因方法不当或操作失误对学生造成二次伤害。

（五）多方联动，协同育人

学生心理健康是一项系统工程，需要学校、院系、家庭、社会等多方力量的共同参与和协同配合。要构建“学校统一领导、心理健康教育与咨询中心统筹协调、院系具体落实、班级宿舍积极参与、家庭社会有效联动”的工作格局。

二、组织架构与工作网络

（一）明确责任主体

高校应成立由学校主管领导牵头的学生心理健康教育工作领导小组，统筹规划全校学生心理健康工作。心理健康教育与咨询中心（以下简称“心理中心”）作为专业机构，负责具体组织实施、业务指导和专业支持。各院系是学生心理健康工作的直接责任单位，院系党政负责人是第一责任人，辅导员、班主任是工作开展的骨干力量。

（二）构建多级防护网络

1.一级防护：学生自助与互助

*班级心理委员：选拔培训一批责任心强、乐于助人、具备一定心理素质的学生担任班级心理委员，作为联系老师与同学的桥梁，及时发现和反馈同学中出现的心理困扰。

*宿舍信息员：发挥宿舍“最小单元”的作用，宿舍长或信息员密切关注舍友的情绪变化和异常行为，及时向辅导员或心理委员报告。

*学生社团：支持心理健康类学生社团开展活动，营造积极健康的校园心理文化氛围，发挥同伴教育和支持作用。

2.二级防护：院系初步干预

*辅导员/班主任：日常密切关注学生思想动态和行为表现，对学生中出现的一般心理困扰进行初步的疏导和帮助，对疑似有严重心理问题或危机风险的学生及时识别、初步评估并向心理中心转介。

*院系学生工作领导小组：定期研究本单位学生心理健康状况，制定针对性工作方案，协调资源解决实际问题。

3.三级防护：专业机构干预

*心理中心专业人员：为学生提供专业的心理咨询、心理评估、危机干预等服务，为院系和相关部门提供专业指导和培训。

*精神科医生：与定点精神卫生医疗机构合作，为有需要的学生提供诊断、药物治疗等医疗支持。

（三）建立协同联动机制

*校内联动：加强心理中心与学生工作部、教务处、校医院、保卫处、后勤管理处等部门的沟通协作，形成工作合力。

*校医联动：与属地精神卫生中心、综合医院心理科建立绿色通道，确保心理危机学生能够得到及时有效的医疗救治。

*家校联动：建立与学生家庭的常态化沟通机制，引导家长关注子女心理健康，配合学校做好学生心理支持工作。

三、心理疏导的策略与方法

心理疏导是针对学生在学习、生活、人际交往等方面出现的一般心理困扰，通过语言和非语言的沟通方式，帮助学生缓解不良情绪，调整认知偏差，增强适应能力，促进其心理成长的过程。

（一）日常心理疏导的对象与内容

*对象：全体学