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企业组织架构与岗位职责指导书范本

一、前言

企业组织架构与岗位职责指导书是规范内部管理、明确权责边界、提升协同效率的核心文件，其核心作用在于通过清晰的组织层级划分和岗位任务描述，保证战略目标有效落地，减少推诿扯皮，支撑企业可持续发展。本指导书适用于各类企业（含初创期、成长期、成熟期企业）编制或修订组织架构与岗位职责体系，可作为人力资源部门、业务部门及管理层协同工作的标准化参考工具。

二、适用范围与应用场景

（一）适用企业类型

初创型企业：搭建基础组织框架，明确核心岗位权责，支撑业务快速启动；

成长型企业：随业务规模扩大优化架构，增设关键部门/岗位，规范管理流程；

成熟型企业：梳理现有架构职责，解决冗余或空白问题，提升组织运行效率；

集团型企业：明确总部与子公司/事业部的权责划分，实现管控与授权的平衡。

（二）典型应用场景

新设业务单元：如企业拓展新业务线、成立子公司或事业部时，需同步设计对应组织架构及岗位职责；

战略调整适配：如企业转型、业务收缩或扩张时，需重构架构与职责以匹配新战略目标；

管理效率优化：当出现跨部门协作不畅、职责不清等问题时，需通过梳理架构与职责提升运行效率；

合规与风控需求：如满足上市监管、内控体系建设等要求，需明确关键岗位的职责边界与权限。

三、编制流程与操作步骤

（一）第一步：编制启动与准备

目标：明确编制目的、组建团队、收集基础信息，保证工作有序推进。

操作要点：

成立专项小组：由企业负责人（或分管副总）牵头，人力资源部主导，核心业务部门负责人、骨干员工参与，明确分工（如战略组负责架构设计、业务组负责职责梳理、文案组负责文档整合）。

明确编制依据：

对齐企业战略目标（如年度经营目标、3-5年发展规划）；

参考行业标杆企业组织架构模式（如直线职能制、事业部制、矩阵制等）；

梳理现有管理痛点（如流程卡点、职责重叠等）。

开展调研访谈：

高管访谈：知晓战略方向、管控模式、核心权责划分需求；

部门负责人访谈：梳理现有部门职能、协作关系、待优化问题；

岗位代表访谈：收集岗位实际工作内容、耗时任务、权限需求等。

收集基础资料：现有组织架构图、岗位说明书、部门职责文件、流程制度、年度战略规划等。

（二）第二步：组织架构设计

目标：基于战略目标设计组织层级、部门设置及汇报关系，保证架构支撑业务发展。

操作要点：

确定组织层级：根据企业规模与复杂度选择层级（如扁平化：总部-业务单元-岗位；层级化：总部-中心-部门-团队-岗位）。

设置部门/单元：

按职能划分：如市场部、销售部、研发部、生产部、人力资源部、财务部等（适用于初创期、职能型企业）；

按业务线划分：如A产品事业部、B产品事业部、区域事业部等（适用于成长期、多元化企业）；

按项目/客户划分：如项目组、客户成功团队等（适用于项目制、客户导向型企业）。

明确汇报关系：

直线汇报：明确每个岗位的直接上级（如销售经理向销售总监汇报，销售总监向副总经理汇报）；

协作关系：明确跨部门协作的接口岗位（如市场部与销售部需指定对接人）。

绘制组织架构图：使用标准化符号（如矩形框代表部门/岗位，箭头代表汇报关系），清晰呈现层级与隶属关系（示例见“四、模板内容与表格示例”）。

（三）第三步：岗位职责梳理

目标：明确每个岗位的核心任务、权限边界及考核要求，保证“人人有事做、事事有人管”。

操作要点：

岗位识别：基于组织架构列出所有岗位（如总经理、市场专员、生产操作员等），避免遗漏或重复。

职责分析：

核心职责：按“主责+支持”梳理，区分“日常职责”与“阶段性职责”（如人力资源部经理的核心职责包括招聘管理、薪酬体系优化、员工关系处理等）；

任务拆解：将核心职责拆解为具体工作任务（如“招聘管理”拆解为：需求对接、简历筛选、面试组织、录用跟进等）；

权限匹配：明确岗位完成任务所需的权限（如“费用审批权”“人事任免建议权”“资源协调权”等）。

区分层级职责：避免上下级职责重叠（如部门负责人侧重“规划与决策”，骨干员工侧重“执行与优化”，基层员工侧重“操作与反馈”）。

（四）第四步：内容撰写与整合

目标：将架构设计与职责梳理结果转化为标准化文档，保证内容清晰、易于理解。

操作要点：

撰写架构说明：

阐述设计原则（如“战略导向、精简高效、权责对等”）；

说明部门设置逻辑（如“为支撑新业务拓展，增设客户成功部，负责客户留存与增值服务”）；

明确架构调整机制（如“每年度末评估架构适配性，必要时启动优化”）。

编写岗位说明书：

按统一模板编写（示例见“四、模板内容与表格示例”），包含岗位基本信息、核心职责、任职资格、汇报关系、考核要点等；

语言简洁、无歧义，避免使用“大概、可能”等模糊表述；

突出岗位价值（如“通过精准营销提升品牌市场份额，支撑年度销售目标达成”）。

整合文档内容：将组织架构图、架构说明