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养老院入住老人满意度调查与反馈制度

引言：随着人口老龄化趋势的加剧，养老院作为为老年人提供集中照护的重要场所，其服务质量直接影响老年人的生活质量和社会的和谐稳定。为了确保养老院的服务能够满足入住老人的实际需求，提升他们的满意度和幸福感，制定一套完善的满意度调查与反馈制度显得尤为必要。本制度旨在通过系统化的调查方法，收集入住老人的意见和建议，及时发现问题并加以改进，从而推动养老院服务质量的持续提升。该制度适用于养老院的日常运营管理，涵盖入住老人满意度调查的各个环节，包括调查设计、实施、反馈和改进。核心原则是坚持客观公正、注重实效、以人为本，确保调查结果的真实性和有效性，为养老院的管理决策提供科学