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反不正当竞争混淆行为案例

一、引言：混淆行为对市场秩序的深层影响

在商业竞争中，公平与诚信是维系市场活力的基石。然而，部分经营者为快速获取竞争优势，选择通过“搭便车”“傍名牌”等手段，利用消费者对知名品牌的信任，实施混淆行为。这种行为不仅直接损害消费者的知情权与选择权，更破坏了“以质量换市场”的良性竞争规则，导致优质企业创新动力被抑制，最终影响整个行业的健康发展。本文将通过典型案例解析混淆行为的表现形式、法律认定要点及实践启示，为市场主体规避法律风险、维护公平竞争提供参考。

二、常见混淆行为的典型案例类型

（一）商品包装混淆：从视觉相似到消费误认的连锁反应

商品包装是消费者识别商品的第一信号，其颜色、图案、文字排列等要素共同构成品牌的“视觉记忆点”。某食品领域曾发生一起典型案例：知名休闲食品品牌“金松”的经典产品采用金色底色、松鼠卡通图案、“松香酥脆”四字竖排标识，上市多年后市场认知度极高。此后，市场出现一款“金葵”牌同类产品，其包装底色与“金松”高度接近，仅将金色调略作调整；松鼠图案被改为体型相近的花栗鼠，但头部朝向、爪部动作与原图案几乎一致；文字标识虽将“松”改为“葵”，但字体、字号、排列方式与“金松”完全相同。经消费者反馈，许多中老年人在超市选购时，因包装相似误将“金葵”产品当作“金松”购买，甚至有消费者在发现错误后要求退货，引发多起消费纠纷。最终法院认定，“金葵”的包装设计已构成对“金松”知名商品特有包装的混淆，判决其停止使用并赔偿损失。

（二）商标近似混淆：从标识对比到市场混淆的综合判断

商标作为区分商品来源的核心标识，其近似性认定需结合音、形、义多维度分析。例如，某母婴用品领域，“贝宝”是注册在先的知名商标，核定使用在婴儿奶粉、奶瓶等商品上，商标由“贝宝”汉字与海豚图形组合而成。随后，市场出现“贝贝宝”商标，同样用于婴儿用品，其汉字部分在“贝宝”基础上增加一个“贝”字，发音为“beibeibao”，与“贝宝”（beibao）在口语中易产生混淆；图形部分虽将海豚改为海豹，但整体轮廓、配色（蓝白渐变）与“贝宝”高度相似。经调查，部分消费者在电商平台搜索“贝宝奶粉”时，误点进“贝贝宝”店铺；线下母婴店中，导购员也承认有顾客询问“贝贝宝是否是贝宝的新产品”。法院在审理中指出，“贝贝宝”商标与“贝宝”在文字构成、图形设计上具有高度关联性，结合商品类别相同、消费群体重叠的因素，足以使相关公众对商品来源产生误认，构成商标混淆行为。

（三）企业名称仿冒：从字号借用到期许利益的不当获取

企业名称中的核心字号往往承载着企业的商誉与市场口碑，仿冒他人字号的行为易使消费者误认为两者存在投资、合作等关联关系。例如，某地区“晨光”物流是经营十年的本地龙头企业，其字号“晨光”在物流行业具有较高知名度。此后，市场出现“晨辉”物流有限公司，其注册地与“晨光”相邻，经营范围完全一致，且在官网、运输车辆、员工制服上突出使用“晨辉物流”标识，其中“辉”字与“光”字字体设计相近，仅右侧多一“车”旁。经调查，“晨辉”在宣传中刻意强调“传承本地物流经验”“原晨光团队运营”等不实信息，导致部分老客户将货物错发至“晨辉”，甚至有客户因“晨辉”服务质量差而投诉“晨光”。法院审理认为，“晨辉”作为同行业经营者，明知“晨光”字号的知名度，仍使用高度近似的字号并进行误导性宣传，主观上具有攀附他人商誉的故意，客观上造成市场混淆，构成不正当竞争。

三、混淆行为的法律认定要点分析

（一）“相同或近似标识”的判定标准

根据《反不正当竞争法》第六条规定，混淆行为的核心是“使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识”。这里的“相同”较易判断，即标识在视觉、听觉、含义上完全一致；“近似”则需从一般消费者的认知水平出发，综合考虑以下因素：一是标识的构成要素，如文字的字形、读音、含义，图形的构图、颜色，组合标识的各要素排列等；二是标识的使用方式，如是否突出使用某一部分、是否在显著位置标注；三是商品的关联程度，若双方商品属于同类或类似商品，对近似性的容忍度更低。例如前文“金松”与“金葵”包装案中，法院重点对比了底色、图案、文字排列三个核心要素，认定其组合后的整体视觉效果已达到“足以混淆”的程度。

（二）“足以引人误认为”的举证逻辑

“足以引人误认为”是混淆行为的结果要件，即行为需达到使相关公众产生“该商品是他人商品”或“该经营者与他人存在特定联系”的误认可能性。司法实践中，通常通过以下证据链证明：一是消费者的直接反馈，如问卷调查、投诉记录、证人证言等；二是市场实际混淆的客观表现，如误购率统计、电商平台搜索关键词联想数据、线下门店的退换货记录；三是经营者的主观意图，若行为人曾接触过权利人的标识（如曾是代理商、员工），或在宣传中使用“同款”“升级版”等暗示性表述，可推定