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2026年无人药房运营合同

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》、《药品管理法》等有关规定，就乙方向甲方提供无人药房运营服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供无人药房运营服务，包括但不限于药房自动化设备安装调试、药品管理系统开发与维护、智能客服系统运营、药品配送服务协调、运营数据分析及优化等。乙方确保具备提供无人药房运营服务的资质，并向甲方提供营业执照、相关行业许可证等副本复印件，同时提供运营团队人员配置及专业背景说明。

二、服务方式

1、无人药房运营服务地点：__________________。

2、具体服务范围包括：

（1）药房自动化设备安装与调试，包括自动售药机、智能药架、药品识别系统等设备的安装、调试及日常维护；

（2）药品管理系统开发与维护，包括药品入库、出库、库存管理、处方审核、电子处方系统等功能的开发与维护；

（3）智能客服系统运营，包括24小时在线客服、智能问答系统、用户用药指导等服务；

（4）药品配送服务协调，包括与第三方物流合作，确保药品配送及时、安全；

（5）运营数据分析及优化，包括药品销售数据分析、用户行为分析、运营效率优化等。

3、运营团队配置：乙方配备至少_______名专业药师、_______名技术工程师、_______名客服人员，并确保所有人员具备相应资质及经验。

4、乙方承诺为甲方提供7天24小时的运营服务，并确保系统稳定运行，故障响应时间不超过30分钟。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应提供药房运营所需的场地、电力、网络等基础设施，并确保符合相关法律法规要求。

2、甲方应提供药品采购渠道及药品批件，确保所有药品合法合规。

3、甲方应配合乙方进行药房自动化设备安装调试、系统测试等工作。

4、甲方有权对乙方提供的运营服务进行监督、检查，提出改进意见。

5、如甲方发现乙方提供的运营服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

6、甲方应按照合同约定支付服务费用，并配合乙方进行财务结算。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施无人药房运营业务的合法资质，并遵守相关法律法规。

2、乙方提供的所有运营人员均应是其合法正式的员工，并与运营人员签订正式的劳动合同，负责办理运营人员的意外伤害保险，并按月向运营人员支付报酬。

3、乙方运营人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，包括药师资格、技术工程师认证、客服人员培训等。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得泄露甲方及用户信息，确保药品安全、运营合规。

5、乙方的运营工作人员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备必要的服务工具及防护设备。

6、乙方如发现运营范围内存在药品安全或运营安全隐患，应以书面形式向甲方提出防范建议。甲方接到乙方的防范建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后15日内向乙方付款。

2、服务费用含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因运营人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方提供的药品存在问题或运营服务不符合相关法律法规要求，导致甲方受到行政处罚或经济损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

联系方式：