沟通艺术与技巧.pptx

汇报人：PPT20LOGO沟通艺术与技巧

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1基础沟通原则

id基础沟通原则1234赞美行为而非个人：具体描述对方的行为或成果，而非泛泛夸赞个人特质。例如，对厨师说你做的这道菜火候恰到好处比你是优秀厨师更有效客套话适度：简短表达感谢即可，避免过度使用空洞套话如才疏学浅，请多指教第三者表达赞美：通过他人传递赞美，能增强可信度与惊喜感。批评则需直接沟通，避免间接传达导致误解坦然接受称赞：直接回应谢谢，而非贬低自身(如这只是便宜货)以维