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2026年电子商务数据分析师认证题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在电子商务数据分析中，衡量网站用户活跃度的核心指标是？

A.独立访客数

B.页面浏览量（PV）

C.用户活跃度（DAU）

D.跳出率

2.某电商平台A商品转化率低于行业平均水平，数据分析师应优先分析哪个环节？

A.广告投放成本

B.商品详情页设计

C.用户流量来源

D.物流配送效率

3.在用户行为分析中，“RFM模型”主要用于评估用户的？

A.消费能力

B.生命周期价值

C.购物频率

D.满意度

4.某电商企业发现移动端用户流失率较高，数据分析师应重点检查？

A.网站加载速度

B.移动端适配情况

C.促销活动力度

D.用户注册流程

5.在电商促销活动分析中，衡量活动效果的关键指标是？

A.活动曝光量

B.活动参与人数

C.销售额增长率

D.活动成本

6.某电商平台用户复购率下降，数据分析师应分析哪些因素？

A.会员权益设计

B.产品质量反馈

C.用户流量波动

D.客服响应速度

7.在电商供应链数据分析中，库存周转率主要反映？

A.商品销售速度

B.库存管理效率

C.物流配送成本

D.用户购买力

8.某电商平台发现新用户注册后次日留存率较低，数据分析师应关注？

A.注册流程复杂度

B.用户引导设计

C.广告投放精准度

D.用户反馈数量

9.在电商广告投放分析中，衡量广告ROI的关键指标是？

A.点击率（CTR）

B.千次展示成本（CPM）

C.每次转化成本（CPC）

D.广告投入产出比

10.某电商平台用户画像分析显示，高价值用户集中在哪些特征？

A.年龄、地域、消费能力

B.购物频率、商品偏好

C.品牌忠诚度、复购率

D.以上都是

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.在电商用户行为分析中，哪些指标可以反映用户购物意图？

A.搜索关键词

B.购物车添加行为

C.页面停留时间

D.商品收藏量

2.某电商平台发现用户投诉率上升，数据分析师应分析哪些原因？

A.商品质量问题

B.物流配送延迟

C.客服响应不及时

D.用户界面设计不合理

3.在电商促销活动数据分析中，哪些指标可以评估活动效果？

A.销售额增长率

B.用户参与度

C.广告ROI

D.库存周转率

4.某电商平台用户留存率下降，数据分析师应关注哪些因素？

A.会员权益设计

B.产品迭代速度

C.用户反馈处理

D.促销活动频率

5.在电商供应链数据分析中，哪些指标可以反映供应链效率？

A.库存周转率

B.订单处理时间

C.物流配送成本

D.商品缺货率

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.用户留存率越高，说明电商平台运营越好。

（正确/错误）

2.RFM模型中，R代表用户最近一次购买时间，F代表用户购买频率，M代表用户平均消费金额。

（正确/错误）

3.在电商广告投放中，CPM越高，广告效果越好。

（正确/错误）

4.用户画像分析可以帮助电商平台精准定位目标用户。

（正确/错误）

5.商品详情页设计对用户转化率影响较小。

（正确/错误）

6.库存周转率越高，说明电商平台库存管理效率越低。

（正确/错误）

7.用户投诉率上升可能意味着电商平台产品质量下降。

（正确/错误）

8.移动端适配情况对用户留存率影响较小。

（正确/错误）

9.促销活动频率越高，用户留存率越高。

（正确/错误）

10.广告ROI是衡量广告投放效果的关键指标。

（正确/错误）

四、简答题（共5题，每题5分，共25分）

1.简述电商数据分析师在用户行为分析中的主要工作内容。

2.解释什么是RFM模型，并说明其在电商数据分析中的应用价值。

3.电商促销活动数据分析中，如何评估活动效果？

4.电商用户留存率下降时，数据分析师应如何分析原因？

5.电商供应链数据分析中，库存周转率如何影响平台运营？

五、综合分析题（共3题，每题10分，共30分）

1.某电商平台A商品转化率低于行业平均水平，用户留存率也下降。数据分析师应如何分析原因并提出改进建议？

2.某电商平台计划推出新用户注册优惠活动，数据分析师应如何评估活动效果？

3.某电商平台发现移动端用户投诉率较高，数据分析师应如何分析原因并提出解决方案？

答案与解析

一、单选题（答案）

1.C

-解析：用户活跃度（DAU）是衡量用户每日访问平台频率的核心指标，直接反映用户粘性。

2.B

-解析：商品详情页设计直接影响用户购买决策，低转化率可能源于页面信息不清晰或缺乏吸引力。

3.B

-解析：RFM模型通过用户最近购买时间（