企业商务礼仪培训.docx

员工在职培训之——讲师XXX

员工在职培训之——

讲师

XXX

目录页

ContentsPage

01礼仪概述

02职业形象

03社交礼仪

04商务礼仪

过渡页

TRANSITIONPAGE

礼仪概述

1?何为礼仪

?为何要学礼仪

1.1礼仪含义

在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方

式来表现的律己敬人的过程。

礼仪

礼节和仪式

人们约定俗成，表示尊重的各种方式。

礼仪概述

1.2为何要学礼仪

1人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。

礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。一个人要有所成就，就必须从学礼开始。可见礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。

礼仪概述

1.2为何要学礼仪

2体现个人的素养，企业的形象

进行礼仪培训可以有效的塑造自己本身的专业形象，在交往的过程中给对方留下专业，有礼有节的良好职业印象，从而提升个人在职场的竞争优势，同时在针对新入职的同事，礼仪培训可以帮助企业加快新员工完成职业化的过程，帮助企业尽快提升“战斗力”。

礼仪概述

1.2为何要学礼仪

3人际交往，社会交往规范

良好的社交礼仪有助于人与人，组织与组织之间的沟通，有利于信息资源的交流共享。可以使我们在社交上投入的时间带来感情上的收获。社交在很多情况下是建立诸如商业合作，感情姻缘等关系的纽带，在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记，日近日密，日疏日远。

礼仪概述

过渡页

TRANSITIONPAGE

2职象

?仪表

?仪态

2.1仪容（发肤容貌）

1）发型发式要求：

?前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。

2）面部修饰：

剔须修面（每日必须），保持清洁。

1）发型发式：“女人看头”

时尚得体，美观大方、符合身份；

不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。

2）面部修饰：

清新淡妆，妆成有却无。

职业形象

2.2仪表（衣着打扮）1.着装原则（TPO）

规则补充：

n扬长避短：要会遮丑，如长脸不穿V领等;

n遵守常规：不穿奇装异服。

·TPO的着装原则·

目的、对象地点、场合、身份时间、季节、时令、时代

目的、对象

地点、场合、身份

时间、季节、时令、时代

职业形象

2.2仪表（衣着打扮）

2.职业女性着装

女士裙装四大禁忌

裙、鞋、袜不搭

裙、鞋、袜不搭

三截腿皮裙光腿或渔网袜穿职业裙

三截腿

皮裙

光腿或渔网袜穿职业裙

职业形象

2.2仪表（衣着打扮）

2.职业女性着装

首饰佩戴要讲究的四个原则

符合身份且“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。

符合身份

以少为佳每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数不超过三件。

以少为佳

同质同色多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。

同质同色

符合习俗如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。

符合习俗

职业形象

2.2仪表（衣着打扮）

3.职业男性着装

西装的颜色搭配

●●

两个单色，一个图案

n在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两

个单色，最多一个图案。

深浅交错

深浅交错

n深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带；

n中深色西服配浅色衬衫和深色领带；

n浅色西服配中深色衬衫和深色领带。

职业形象

2.2仪表（衣着打扮）

3.职业男性着装

西装的三个“三”原则

三色原则

三色原则

n即全身穿着限制在三种颜色之内。

三一定律

三一定律

n鞋子、皮带、公文包一个颜色。

三大禁忌

n忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、

忌不打领带。

职业形象

2.2仪表（衣着打扮）

·西装的纽扣扣法·3.职业男性着装

·西装的纽扣扣法