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2026年家校沟通技巧考核试题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在与家长沟通时，若家长情绪激动，以下哪种做法最不合适？

A.耐心倾听，不中断对方发言

B.立即反驳，表明自己的立场

C.引导家长冷静，建议稍后再谈

D.提供具体事例，证明自己的观点

2.小学低年级学生家长最关注的问题是：

A.孩子在校成绩排名

B.孩子的社交能力发展

C.学费及课后辅导安排

D.孩子是否遵守纪律

3.家校沟通中，教师应避免使用哪种语言风格？

A.尊重、平等

B.威严、命令

C.亲切、鼓励

D.客观、理性

4.当家长对学校政策提出质疑时，教师应如何回应？

A.直接拒绝，强调政策不可更改

B.冷静解释，提供相关依据

C.放任不管，让家长自行了解

D.找其他老师代替自己沟通

5.以下哪种方式不属于有效的家校沟通渠道？

A.定期家长会

B.电话沟通

C.线上家长群

D.个人社交账号私信

6.教师在沟通时，若发现家长存在误解，应优先采取哪种策略？

A.强调自己的权威，要求家长接受

B.反复解释，直到家长完全理解

C.暂停沟通，事后通过其他方式澄清

D.直接指责家长认知不足

7.家长会中，教师应如何平衡表扬与批评？

A.多批评，少表扬，以示警示

B.只表扬优秀学生，忽略后进生

C.兼顾全体，对每个学生进行针对性反馈

D.避免批评，以免家长产生负面情绪

8.若家长因工作繁忙无法参加家长会，教师应如何处理？

A.放弃联系，认为家长不重视

B.提供会议录音或笔记，确保参与感

C.只在家长会前联系，会后就不再沟通

D.要求家长安排时间补参加

9.在家校沟通中，教师应如何体现“以学生为中心”？

A.优先满足家长的要求

B.完全按照学校规定执行

C.结合学生实际情况调整策略

D.忽略学生的意见，以家长意见为主

10.当家校因教育理念产生分歧时，教师应如何处理？

A.坚持学校立场，要求家长服从

B.暂停沟通，等待双方冷静

C.寻求第三方（如校长）介入协调

D.直接与家长争吵，表达不满

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.家校沟通中，教师应具备哪些基本素质？

A.沟通能力

B.情绪管理能力

C.专业知识

D.时间管理能力

2.家长对教师产生信任感的关键因素包括：

A.教师的专业素养

B.教师的亲和力

C.教师的公平性

D.教师的权威性

3.在线上沟通时，教师应注意哪些事项？

A.语言简洁明了

B.避免使用过于专业的术语

C.及时回复家长信息

D.保护学生隐私信息

4.家校沟通中常见的障碍包括：

A.沟通渠道不畅

B.家长与教师的教育理念差异

C.教师工作繁忙

D.学生自身问题

5.教师如何有效处理家长的投诉？

A.耐心倾听，不中断对方

B.记录投诉内容，及时调查核实

C.立即给出解决方案，避免拖延

D.保护投诉者隐私，不外传

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.家长会应以教师为主，家长只需被动接受信息。

2.教师在沟通时，可以适当夸大学生的优点，以增强家长信心。

3.若家长对学校政策不满，教师应立即上报校长，避免直接沟通。

4.线上家长群可以完全替代线下面对面沟通。

5.教师在沟通时，应避免与家长产生情绪冲突。

6.家长对教师的信任是长期积累的结果，而非一蹴而就。

7.教师在沟通中，可以随意打断家长发言，以节省时间。

8.学生的进步是家校共同努力的结果，教师应强调合作。

9.家长会中，教师应重点表扬成绩优秀的学生，以激励其他学生。

10.教师在沟通时，可以暗示家长“如果你配合，孩子会更好”。

四、简答题（共5题，每题5分，共25分）

1.简述教师在沟通中如何体现“尊重家长”。

2.列举三种有效的家校沟通方式，并说明其适用场景。

3.当家长对教师的教学方式提出质疑时，教师应如何回应？

4.如何利用家校沟通促进学生的全面发展？

5.在家校沟通中，教师如何处理家长的过度保护行为？

五、论述题（共1题，10分）

结合实际案例，论述教师在家校沟通中如何平衡“教育权威”与“家长参与权”。

答案与解析

一、单选题

1.B

解析：家长情绪激动时，立即反驳会激化矛盾，正确的做法是耐心倾听或引导冷静。

2.B

解析：小学低年级家长更关注孩子的全面发展，尤其是社交能力。

3.B

解析：威严、命令的语言风格容易引起家长反感，应采用尊重、平等的沟通方式。

4.B

解析：教师应冷静解释政策依据，而非直接拒绝或推卸责任。

5.D

解析：个人社交账号私信缺乏正式性和安全性，不属于专业家校沟通渠道。

6.C

解析：暂停沟通，事后澄