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2025年书店图书管理员工作总结暨下一步工作计划

2025年，在书店整体运营目标的指导下，本人作为图书管理员，始终以“服务读者、优化馆藏、激活阅读”为核心，围绕图书管理全流程开展工作，现将本年度主要工作完成情况、存在问题及2026年工作计划总结如下：

一、2025年主要工作完成情况

（一）基础管理：以精准化提升馆藏质量

本年度重点强化图书分类、排架、盘点等基础管理工作，通过流程优化与技术应用，实现馆藏管理效率与准确率的双提升。

一是分类标引规范化。针对2025年新增的1.2万册图书（含社科、文学、教育、科技四大类），严格按照《中国图书馆分类法》（第五版）进行标引，特别对跨学科图书（如“人工智能+文学”“生态经济学”等新兴交叉领域）组织3次专题研讨，邀请出版社编辑参与论证，确保分类准确性提升至99.2%（2024年为97.8%）。

二是动态排架精细化。建立“高频-中频-低频”三级排架机制：将月借阅量超50次的“热门书”集中陈列于主通道黄金位置，月借阅量20-50次的“常销书”按主题分块陈列，月借阅量低于20次的“长尾书”保留在常规架位但增加导视标识。全年调整排架12轮次，热门书触达率提升40%，读者找书耗时从平均8分钟缩短至3.5分钟。

三是库存盘点高效化。引入RFID智能盘点系统，配合人工抽查，全年完成3次全库盘点（覆盖8.6万册图书），单次盘点时间从2024年的7天压缩至3天，数据匹配准确率达98.5%（2024年为95%）。同步建立“破损图书快速处置通道”，全年修复破损图书1200册，淘汰超5年未流通且无保存价值的图书2300册，馆藏结构进一步优化。

（二）读者服务：以个性化满足多元需求

坚持“读者需求为导向”，从信息咨询、荐书服务、特殊群体关怀三方面深化服务内涵，全年读者满意度调查得分92.3分（2024年89.1分）。

一是信息咨询精准化。针对读者“找书难”问题，优化“线上+线下”双轨咨询模式：线下设置“图书寻路员”岗位（本人兼任），日均协助读者200余人次，解决复杂需求（如“找一本2010年出版的小众历史小说”）的平均响应时间从15分钟缩短至8分钟；线上通过书店微信公众号“图书问答”栏目，累计回复咨询4800条，其中90%问题实现30分钟内解答。

二是荐书服务场景化。结合不同读者群体需求设计荐书方案：为学生群体推出“开学季·学科拓展书单”（涵盖数学思维、写作提升等8个子类），带动相关图书月销量增长35%；为职场人推出“周三职场充电书单”（聚焦时间管理、沟通技巧等），联合书店咖啡区设置“职场书角”，月均借阅量达600册次；为老年读者推出“银龄阅读书单”（含养生、历史、怀旧文学），配套“大字版图书专区”，覆盖读者300余人。

三是特殊群体关怀常态化。针对视障读者，与本地盲协合作，全年更新盲文图书200册，增设“音频书借阅角”（含经典名著、实用技能类音频），累计服务视障读者120人次；针对亲子家庭，在儿童区设置“家长咨询台”，提供“按年龄荐书”服务（如3-6岁推荐绘本，7-12岁推荐桥梁书），全年协助选书超2000次，儿童图书借阅量增长25%。

（三）阅读推广：以品牌化激活阅读生态

围绕“让阅读发生”目标，策划实施48场主题阅读活动，覆盖读者1.2万人次，活动参与率（参与人数/到店人数）从2024年的8%提升至15%。

一是主题活动系列化。打造“四季阅读”品牌：春季推出“万物生长·自然文学月”，联合本地自然博物馆举办“书中的植物”手作读书会，吸引家庭读者400组；夏季推出“科技未来·前沿书单分享会”，邀请高校教授解读《量子计算通俗读本》等新书，参与读者200人；秋季推出“文化传承·经典重读计划”，组织“《红楼梦》诗词赏析”“非遗手作+传统小说”等活动12场；冬季推出“温暖阅读·年末书单评选”，通过读者投票选出“年度最治愈图书”，带动相关图书销量增长50%。

二是作家互动常态化。全年邀请23位作家开展签售、讲座活动，其中既有畅销小说家（如《时间的重量》作者），也有科普领域专家（如《AI与人类未来》作者）。活动前通过读者问卷收集“最想提问的问题”，提前与作家沟通；活动中设置“读者面对面”环节，增加互动深度；活动后整理文字实录发布在书店官网，延伸传播效果。数据显示，作家活动带动相关图书月销量平均增长80%，参与读者中60%表示“因活动更关注该作家其他作品”。

三是社群运营活跃化。依托“书友会”微信社群（成员1.2万人），开展“每日一书摘”“每周共读”“每月主题讨论”等线上活动。其中“每周共读”选取经典或新书，提前3天发布阅读任务（如“阅读前50页，思考主人公动机”），活动当日组织线上讨论，全年完成24期共读，参与者平均阅读完成率75%（2024年58%）；“每月