《汽车4S店管理》_项目四 汽车4S店配件管理.pptVIP

************本书主要内容项目一汽车4S店管理概述项目二汽车4S店销售管理项目三汽车4S店售后服务管理项目四汽车4S店配件管理项目五汽车4S店信息反馈管理项目六汽车4S店人力资源管理项目七汽车4S店财务管理汽车4S店经营管理

项目四汽车4S店配件管理

河北交通职业技术学院汽车系赵海宾*项目四汽车4S店配件管理第一节汽车配件管理业务概述第二节汽车配件管理流程*第一节汽车配件管理业务概述一、汽车配件的基本知识二、汽车配件部门的组织机构三、4S店的配件业务管理规定四、配件仓库的基本设施及管理内容*一、汽车配件的基本知识配件的含义通用的一种说法是指在汽车商务和服务企业中，一般把汽车的零部件和耗材统称为汽车配件。配件的类别汽车配件按照用途可以分为“必装件、选装件、装饰件、消耗件汽车配件按照生产来源可以分为原厂件、副厂件、自制件三类*一、汽车配件的基本知识汽车配件的原厂编码汽车制造厂都会对制作汽车所用的配件进行统计编码，不同品牌汽车的配件编码各不相同，但都有相对固定的规则，一般由英文字母和数字组成，每一个字符都有特定的含义，从而方便配件的管理例如：德国大众零件号是由14位编码构成，主要由大类（主组）、小类（子组）、零件号、变更代码和颜色代码组成。4561213141011789123设计变更号颜色代码零件号大类（主组）、小类（子组）组）????????????????车型、机组代码*一、汽车配件的基本知识真假配件的鉴别方法1：不贪便宜常用汽车配件的价格，若发现产品价格远远低于印象中的价格，就要提高警惕，一定要弄清是折价、降价还是假件。方法2：观察包装真品外包装盒上字迹清晰、套印准确、色彩鲜明，标有产品名称、规格型号、数量，注册商标，有合格证和检验员章，一些重要部件（如分电器、喷油泵等）还要配有使用说明书。大部分假冒伪劣产品在包装上总能找到破绽。方法3：选择纯正原厂配件车辆配件出现故障，应去特许经销商（4S店）处维修或更换，选用原装配件，非原装配件很容易造成车辆机体的损害。方法4：目测颜色原装配件会指定某种标准颜色，若遇其他颜色则为假冒伪劣产品。方法5：观察油漆有些商贩将废旧配件简单加工、拼凑、刷漆、包装后冒充合格产品出售，这些配件从外观油漆上就可以看出来。方法6：细看材料如发现配件上有锈蚀、斑点，橡胶件老化、龟裂，结合处有脱焊、脱胶现象，这样的配件多半有问题。方法7：有无防护大多数配件出厂时都有防护层，如活塞销、轴瓦用石蜡保护;活塞环，缸套表面涂防锈油，并用包装纸包裹气门、活塞等之后再用塑料袋封装*二、汽车配件部门的组织机构售后经理配件经理连锁店主任计划员（1名）采购员（1名）调度员（1名）库管员（1名）配送员（1名）库管员（1名）*三、4S店的配件业务管理规定汽车配件管理的主要内容包括配件的计划采购、验收、库存管理、材料盘存、价格管理、协助财务做好资金运作等内容。配件库保管员在办理配件入库手续时，必须认真清点核对所购物品与《配件采购申请单》中所列物品是否相符，以及有关人员的技术鉴定意见，并据实填写入库单，记入库存材料台账。配件部门负责人或配件库保管员要对所购进零配件的规格、名称、产地、价格等进行全面验收，并确认合格后，方能在入库验收记录上签字。配件库保管员对验收合格的配件要及时办理入库手续。*四、配件仓库的基本设施及管理内容基本设施配备专用的机动车辆(拣件手拉车)一定数量的货架，货筐等必要的通风，照明设施及防火器材仓库各工作区域要求应有明显的标牌应有足够的进货，发货通道和配件周转区域管理内容货架的摆放要整齐划一，仓库的每一过道要有明显的标志，货架应标有位置码，货位要有零件号，零件名称严禁将配件堆放在地上必须保持完好的原包装应将品牌轿车和其它车型的配件严格分开管理油漆及易燃物品应与其它车型的配件严格分开管理，存放时要考虑防火，通风等问题，库内应有明显的防火标志索赔件必须单独存放于索赔件库中修车时拆下的旧件，废件不得存放于配件库中，应集中存放一般推荐采用统一的货架标准，建议经销商采用可调式货架，便于调整、节约空间*第二节汽车配件管理流程一、配件的盘点二、配件计划三、配件的采购四、汽车配件提货五、汽车配件验收入库六、配件库存管理七、汽车配件出库*一、配件的盘点盘点的目的