保安礼仪相关知识-14.pptxVIP

行政部：1111

日期:2030年2月30日;职责的定义:;维护公司人与财物安全

纪律的保养与监控;1、遵守并熟悉公司的安全与员工纪律等相关规章制度；

2、遵守并熟悉保安管控手册等相关规定；

3、主动学习消防安全与消防管控等知识；

4、主动学习紧急事务应对及预案管控知识

5、主动学习沟通、协作等管控技巧；

6、主动向上级向同事学习，取长补短；

7、熟悉周边工况与相关对口事务处理机构如（新城警察中队或消防中队联系方法，火警119报警110）;1、身体素质：健康

2、心理素质：遇事从容冷静，大局观；

3、知识基础：消防管控、安全管控、应急处理、电脑基础；

４、技能：沟通、协作、博斗擒拿

５、内在素质：正直、坚持原则、

６、其他：团队精神、学习心态;您具备了那些条件？

您做到了那几条？做到了什么程度？

您在日后工作中应该注意什么？改良什么？学习什么？

;世界上没有十全十美的人！只有讳疾忌医的人！

世界上没有做不好的事情！只有说不完的借口！

如果你不愿意做你会找到一千个理由，如果你愿意做，你能找到一百种方法；

只要你在走，目标就会离你越来越近！;１、形象要求；

２、用语标准；

３、员工行为管控；

４、财产安全管控；

５、车辆（货物）进出管控；

６、外来人员管控；

７、行政事务管控；

８、紧急事故处理；

９、交接班规定；

１０、器械管控；

１１、表单的填写；

12、自我行为管控；;发型。保安员不得留长发、染（除黑色以外）头发，不准蓄胡须。

着装。上岗保安员的仪容要严整，着装保安制服，佩戴帽徽、领带、肩章。可根据季节配套穿着。

非值班时间，除因公或经批准外不得穿着制服离开辖区。

保安员站立时，要精神饱满，态度严肃，姿态端正。

保安员在工作中必须注意走路的姿态，不准袖手、背手和手插衣袋。

对重要来宾、公司领导（副总级以上）要起立并行礼，并标准利用礼貌用语。;对来访人员用语：“您好，请问有什么帮忙的吗？”；“您好，请问您找哪个部门哪位先生（小姐）？”；“您好，进入本区域请出示有效证件登记！”；“谢谢合作！再见！”；“对不起，您要找的人不在，???您稍后与他人联系好吗？”。

车辆管控用语：“请按交通指示牌行驶”；“对不起，此处禁止停车，请将车停放在车棚（或停车位）。”；“谢谢合作！”；“请先将车辆停放好，锁好防盗锁！”。

对外协单位来人用语：“请出示您的有效证件”；“请佩带好通行卡”。

对业务来访、外协人员以及贵宾参观者，不在指定区域活动时，标准用语：“对不起，这里非参观区域”。

对非经许可拍照者用语：“对不起，本区域不允许拍照，请您配合，谢谢”。

对员工（未戴厂卡、未穿工衣者）用语：“对不起，请佩戴好您的厂卡！”；“请您要按公司要求穿工衣”。

对不听劝告者用语：“对不起，请遵守公司的制度，请支持我们的工作”。;负责对上下班期间员工的着装、厂牌等进行评估登记，对没有穿厂服、佩戴厂牌、穿拖鞋、穿短裤等衣冠不齐的员工不准入厂区。对未领取厂服的新员工必须佩戴厂牌。

负责监控员工上下班打卡，对故意损害打卡机或代替他人打卡的人员，要及时制止并登记，交行政主任负责处理。

负责对违反上班时间，包括迟到、早退的员工进厂评估登记。

文明执勤，礼貌待人，为宾客和员工提供最优质的服务。;每天对公司所有办公室、生产现场、仓库等区域进行不少于3次的安全巡查工作。(30分钟一次)

在安全巡查时，必须随时评估所有的门窗、消防器材、出入口、建筑物等安全设施是否出现异常。

负责对晚上办公室加班的人员进行进出登记。负责评估水电存在的浪费现象，并做好登记。

在实施、经办物品放行出入厂过程中，不得营私舞弊;负责对物资出厂的放行条进行核准并签名确认，与门卫协作，对在规定时间段内没有我公司保安的签名放行条不予以放行。（注意放行的权限）

负责指引员工、外来车辆的摆放位置，对携带有物资进厂的员工、外来人员要做好登记，出厂时要认真核对，对不符合的物资不予以放行。;负责对来访人员登记、发放和回收准入证。

核查来访人员登记的内容是否真实，被访人员是否在公司，取得联系后，方可填写“来访人员登记表”和发放“业务准入证”，来访人员离开时，收回“来访人员登记表”和“准入证”。

负责告知外来人员我公司的吸烟规定、评估有无私携带易燃、易爆、有毒的风险物品。

对来访人员，礼貌询问事由，请在保安室等候，并在1分钟内与相关人员取得联系，同意后办理入厂手续，对特殊客人或行政机关应及时通知行政部负责人，视情况陪同引导入厂。;保安员要遵守各项规章制度，监控和严格实施公司有关规定，对违规者要不徇私情，照章实施，及时上报。

协助及配合行政、人事主任开展5S评估、安全保卫、军事训练、消防知识与技能的学习，积极参与灭火和应急疏散预案的实施和演练。;;每班交接班由当班的保安员负责，应确认利用装置器械及其它装置完好后，认真做好交