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2018年-最全企业流程运行管理制度范例

流程管理制度是对企业流程运行方案设计、执行、优化的规定以及改善流程或

流程的奖惩规定。

本章不制度写作要诀，制度撰写方法后面有专章介绍。附企业流程管理制度草

案一份，供读者参考。

附：某企业流程运行管理制度(试行草案)

某公司流程运行管理制度(试行草案)

一、目的

为提高公司运行效率、提高企业管理水平，确保公司流程运行流畅，特制定本制度。

二、各级岗位职责

1、流程经理：

1)负责流程管理体系的建设与，包括拟订流程设计计划和设计方案、流程运行

方案等，并在报批后组织实施;

2)负责流程运行的组织管理工作，包括组织流程图及流程说明文件的培训与考核;

3)每年组织一次流程全面梳理和优化，以充分反映企业发展变化、赶上企业发展需

要;

4)负责流程的查证;

5)每月不定期流程运行情况并形成报告予以通报。

2、流程项目组组长：负责本小组流程工作的统筹安排、跟进、经验总结、完

善提升;

3、各设计师：负责流程的设计、培训、、完善优化;

4、各总监：负责流程项目的配合培训、审核、宣导实施;

5、董事长/总经理/副总经理：负责流程的及签发。

三、管理内容

1、流程运行步骤

1)流程经理制定流程运行计划并报总经理;

2)召开流程运行议，动员以上下认同;

3)选择试运行的流程，培训，并进行试运行;

4)试运行总结完善;

5)流程经理制定流程运行计划并逐步实施。

2、流程运行

1)部门内解决：在流程运行中，当发现流程遇阻或者相关岗位未遵照流程执行时，

可直接向部门进行反馈，部门负责解决;

2)公司反馈：如部门未对流程中出现的问题予以解决，员工可填写《流程投

诉单》直接向流程经理。

对象：流程经理(略)邮箱(略)

3、流程运行及

1)各需于每月最后一个工作日主动上报本流程运行情况。流程经理

在日常工作中各流程运行情况，每月不少于2个。未按照执行的负责

人快乐基金50元/次。

2)流程经理每月根据各主动反馈情况及结果形成报告并进行通报，对

流程报告中发现流程涉及的岗位未遵照流程执行或者对于流程出现问题的部门不

去协调解决或做出明确指示。快乐基金50元/次。

3)各总监对自己归口管理的运行流程负责实施，流程运行受阻，受到关联

部门员工，查证属实，快乐基金100元/次。

4)企业员工不论职务大小，一律遵守流程规定，违背流程行为或流程运行者每

出现一次，查证属实，快乐基金50元。

5)违背流程运行的快乐基金金额由流程经理按月汇总，并纳入各团康活动经

费。