医院员工手册范本.docxVIP

前言

欢迎您加入我们的医疗团队，成为这个充满人文关怀与专业精神的大家庭中的一员。本手册旨在为您提供关于医院文化、规章制度、行为规范以及您在职业生涯中可能涉及的各项权益与责任的清晰指引。我们深信，每一位员工都是医院宝贵的财富，您的专业素养、敬业精神和对患者的热忱，是医院持续发展、提供卓越医疗服务的基石。

请您仔细阅读并理解本手册的内容。它不仅是您融入团队、顺利开展工作的向导，更是我们共同维护医疗秩序、保障患者安全与权益、实现医院与个人共同成长的重要依据。医院的发展离不开每一位成员的努力与奉献，我们期待与您携手，共同践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，为守护人民群众的健康福祉贡献力量。

第一章医院文化与核心价值观

1.1医院宗旨

我们致力于为患者提供安全、优质、高效、便捷的医疗服务，尊重生命，关爱患者，追求卓越，持续改进，努力成为区域内值得信赖的医疗健康守护者。

1.2愿景

打造一所技术精湛、服务温馨、管理科学、员工幸福，具有核心竞争力和良好社会声誉的现代化医院。

1.3核心价值观

*患者至上：始终将患者的需求和利益放在首位，尊重患者的知情权、选择权和隐私权。

*诚信正直：恪守职业道德，坚持实事求是，廉洁行医，维护医疗行业的纯净与尊严。

*专业精进：崇尚科学，精益求精，不断学习和引进先进技术与理念，提升医疗服务水平。

*团结协作：倡导团队精神，各科室、各岗位之间密切配合，为患者提供无缝隙的整体医疗服务。

*责任担当：勇于承担社会责任，积极投身公益事业，为提升全民健康素养贡献力量。

第二章行为准则与职业道德

2.1职业道德基本规范

*严格遵守国家法律法规及医疗卫生行业各项规章制度。

*恪守《医务人员医德规范》，尊重患者人格，对待患者一视同仁，不分贫富、贵贱、种族、宗教信仰。

*廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利，不得收受患者及其家属的红包、礼品，不得索取或收受商业贿赂。

*坚持合理检查、合理用药、合理治疗，维护患者的正当权益。

*尊重同行，团结协作，相互学习，共同进步，营造和谐的工作氛围。

2.2医患沟通规范

*与患者沟通时，应使用文明用语，态度和蔼，耐心倾听，清晰解释病情、治疗方案、注意事项及可能的风险。

*尊重患者的知情权和选择权，重要医疗决策应与患者或其家属充分沟通并取得理解。

*对患者的疑问和诉求应及时回应，无法当场解决的，应告知解决途径和时间。

*避免使用专业术语过多或过于生硬的语言，确保沟通的有效性。

2.3保密义务

*严格遵守国家关于保护患者隐私的法律法规，不得泄露患者的个人信息、病情资料等隐私内容。

*不得泄露医院的商业秘密、技术信息、管理信息等未公开信息。

*妥善保管涉及保密内容的文件、资料、电子数据等，不得随意丢弃或交由无关人员。

第三章员工权利与义务

3.1员工权利

*享有平等就业和选择职业的权利，获得公平的薪酬福利待遇。

*获得符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品。

*接受职业技能培训和继续教育的权利，提升个人专业素质。

*参与医院民主管理，对医院工作提出意见和建议。

*在职业活动中，人格尊严、人身安全不受侵犯。

*依法享受社会保险、带薪休假等福利待遇。

*对医院作出的涉及自身权益的处理决定，有申诉的权利。

3.2员工义务

*遵守国家法律法规、医院各项规章制度和劳动纪律。

*认真履行岗位职责，保质保量完成工作任务。

*爱护医院公共财产，节约各项资源，维护医院利益和声誉。

*遵守职业道德，恪守服务规范，提供优质高效的服务。

*积极参加医院组织的各项培训、学习和集体活动。

*服从医院的工作安排和管理，遵守工作流程和操作规程。

*保守医院秘密和患者隐私。

第四章工作时间与考勤管理

4.1工作时间

*医院实行标准工时制度，具体工作时间根据各科室岗位特点由科室负责人统筹安排并公示。

*因工作需要安排加班的，应事先征得科室负责人同意，医院将按照国家相关规定给予补休或支付加班工资。

4.2考勤要求

*员工应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。

*上下班实行打卡或签到制度，严禁代打卡/签到。

*因事、因病需请假的，应提前办理请假手续，严格遵守医院的请假审批流程。

*未经批准擅自离岗或超假不归者，按旷工处理。

第五章仪容仪表与行为规范

5.1仪容仪表

*工作期间应按规定穿着整洁、得体的工作服（或指定服装），佩戴胸牌，胸牌信息应清晰可见。

*保持个人卫生，头发梳理整齐，男性不留长发、胡须，女性妆容淡雅，不佩戴夸张饰物。

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