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2026年ISO9001质量管理体系内审员试题含答案

一、单选题（共20题，每题1分）

1.ISO9001质量管理体系标准的核心思想是（）。

A.持续改进

B.过程方法

C.全员参与

D.以上都是

2.质量管理体系的策划应考虑哪些方面的风险和机遇？（）

A.内部环境

B.外部环境

C.组织目标

D.以上都是

3.质量方针应由组织的哪级管理者制定？（）

A.一线员工

B.部门主管

C.最高管理者

D.质量负责人

4.文件和记录的控制应确保哪些要求？（）

A.易于识别和检索

B.安全存储和保护

C.保持清晰完整

D.以上都是

5.内部审核的目的是什么？（）

A.评价质量管理体系的符合性和有效性

B.发现并纠正不合格

C.提升员工质量意识

D.以上都是

6.管理评审应由组织的哪级管理者进行？（）

A.质量部门经理

B.部门主管

C.最高管理者

D.董事会

7.不合格项的纠正措施应如何实施？（）

A.迅速消除不合格影响

B.识别根本原因并防止再发

C.调整责任人

D.以上都是

8.质量目标应如何设定？（）

A.与质量方针保持一致

B.可测量且可达成

C.与组织过程相关联

D.以上都是

9.组织应如何管理其过程？（）

A.识别并明确过程顺序

B.确保过程相互作用协调

C.评估过程绩效

D.以上都是

10.组织应如何应对变更？（）

A.评估变更影响

B.确保变更得到批准

C.记录变更结果

D.以上都是

11.质量管理体系应如何支持持续改进？（）

A.定期评审绩效

B.识别改进机会

C.实施改进措施

D.以上都是

12.组织应如何确保员工能力？（）

A.提供培训

B.评估能力匹配度

C.记录培训结果

D.以上都是

13.组织应如何管理供应商？（）

A.评估供应商能力

B.选择合格供应商

C.确保供应链稳定

D.以上都是

14.产品和服务的要求应如何识别？（）

A.来自顾客需求

B.法律法规要求

C.组织内部要求

D.以上都是

15.组织应如何处理顾客投诉？（）

A.及时响应

B.调查原因

C.纠正不合格

D.以上都是

16.组织应如何管理不合格品？（）

A.隔离并标识

B.评估处置方式

C.记录处置结果

D.以上都是

17.质量管理体系的哪些方面应形成文件？（）

A.策划活动

B.运行过程

C.监视测量

D.以上都是

18.组织应如何确保文件和记录的适宜性？（）

A.定期评审

B.更新内容

C.确保可追溯

D.以上都是

19.内部审核员应具备哪些能力？（）

A.熟悉标准要求

B.具备客观性

C.具备沟通能力

D.以上都是

20.管理评审的输出应包括哪些内容？（）

A.质量管理体系改进机会

B.资源需求

C.绩效结果

D.以上都是

二、多选题（共10题，每题2分）

1.质量管理体系策划应考虑哪些内容？（）

A.质量目标

B.资源配置

C.过程关系

D.风险评估

2.文件控制的目的是什么？（）

A.确保文件现行有效

B.防止使用作废文件

C.方便文件检索

D.保护文件安全

3.内部审核的准备工作应包括哪些内容？（）

A.制定审核计划

B.确定审核范围

C.分配审核资源

D.培训审核员

4.不合格项的纠正措施应如何实施？（）

A.采取临时措施

B.识别根本原因

C.实施永久措施

D.防止问题再发

5.质量目标应如何设定？（）

A.与组织战略一致

B.可量化且可测量

C.分配到相关部门

D.定期评审绩效

6.组织应如何管理其过程？（）

A.识别过程接口

B.确保过程输入输出明确

C.评估过程绩效

D.持续改进过程

7.组织应如何应对变更？（）

A.评估变更必要性

B.确保变更得到批准

C.记录变更过程

D.监控变更效果

8.质量管理体系应如何支持持续改进？（）

A.建立改进机制

B.识别改进机会

C.评估改进效果

D.记录改进结果

9.组织应如何管理供应商？（）

A.建立供应商评估体系

B.选择合格供应商

C.监控供应商绩效

D.定期评审合作效果

10.组织应如何处理顾客投诉？（）

A.及时响应投诉

B.调查投诉原因

C.纠正不合格项

D.预防类似问题再发

三、判断题（共10题，每题1分）

1.质量方针应由最高管理者制定。（）

2.所有文件都必须经过批准才能发布。（）

3.内部审核应由组织内部人员实施。（）

4.纠正措施只需消除不合格影响即可。（）

5.质量目标应与组织绩效挂钩。（）

6.组织应