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2026秋招：电商运营面试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.电商平台中，哪种流量属于付费流量？（）

A.自然搜索流量B.直通车流量C.老客户复购流量

2.店铺的促销活动中，满减属于（）。

A.价格促销B.赠品促销C.组合促销

3.淘宝店铺的DSR评分不包括（）。

A.商品描述相符B.物流服务C.店铺收藏数

4.产品详情页的核心目的是（）。

A.展示产品图片B.引导买家下单C.介绍产品参数

5.电商运营中，以下哪个词不属于转化率指标？（）

A.访客转化率B.收藏转化率C.流量增长率

6.以下哪种推广方式主要针对搜索引擎优化？（）

A.SEMB.SNSC.EDM

7.电商客服在处理客户投诉时，首先要做的是（）。

A.解释原因B.倾听客户诉求C.提出解决方案

8.拼多多平台的主要消费群体特征是（）。

A.高收入人群B.下沉市场人群C.年轻时尚人群

9.电商店铺页面布局中，“首屏”是指（）。

A.店铺首页B.买家无需滚动页面看到的部分C.商品详情第一页

10.电商数据分析中，“客单价”的计算方式是（）。

A.总销售额/总访客数B.总销售额/总订单数C.总利润/总订单数

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.常见的电商平台有（）。

A.淘宝B.京东C.抖音电商D.小红书商城

2.提高店铺搜索排名的方法有（）。

A.优化商品标题关键词B.提高店铺DSR评分

C.增加商品销量D.举办促销活动

3.电商营销活动策划可以包括（）。

A.节日促销B.店庆活动C.新品首发D.会员专享活动

4.电商运营需要关注的数据有（）。

A.点击率B.支付转化率C.库存周转率D.物流时效

5.影响商品定价的因素有（）。

A.成本B.市场需求C.竞争对手价格D.品牌定位

6.电商店铺视觉设计包括（）。

A.店铺首页设计B.商品主图设计C.详情页设计D.客服头像设计

7.社交媒体推广电商产品的方式有（）。

A.发布图文种草B.直播带货C.社群分享D.投放广告

8.电商运营中，客户留存的策略有（）。

A.建立会员体系B.提供优质售后服务C.定期回访客户D.推出老客户专享优惠

9.电商物流模式有（）。

A.自营物流B.第三方物流C.同城配送D.自提点自提

10.电商数据分析工具可以有（）。

A.ExcelB.生意参谋C.百度统计D.PowerBI

三、判断题（每题2分，共10题）

1.电商运营只需要关注线上销售，不用考虑线下因素。（）

2.商品标题中堆砌关键词可以提高搜索排名。（）

3.直通车是一种按点击付费的推广方式。（）

4.店铺的动态评分下降不会影响商品的搜索排名。（）

5.电商客服回复客户咨询的速度对转化率没有影响。（）

6.短视频营销可以提高电商产品的曝光度。（）

7.提高商品价格可以直接提高店铺的利润。（）

8.会员制度可以提高客户的忠诚度。（）

9.电商平台的规则不会经常变化，所以不用关注。（）

10.优化商品详情页可以提高客户的购买欲望。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述电商运营中提升店铺信誉的方法。

答：提升店铺信誉，要确保商品品质，提供与描述相符的商品。注重客服服务，及时响应客户，解决问题。严格把控物流，保证发货速度和运输安全。积极处理客户差评和投诉，诚恳沟通解决。

2.电商产品定价有哪些策略？

答：有成本加成定价，在成本基础上加一定利润。还有竞争导向定价，参考对手价格调整。也可采用价值导向定价，根据产品给客户带来的价值定价。另外新上市产品可用低价渗透或高价撇脂策略。

3.说出三种电商推广渠道。

答：一是搜索引擎推广，如百度推广，能精准触达搜索相关词的用户；二是社交媒体推广，像抖音、小红书等，利用内容种草带货；三是电商平台内部广告，如淘宝直通车，可提高商品曝光。

4.怎样优化电商商品标题？

答：首先精准提炼商品核心关键词，符合买家搜索习惯。避免堆砌，保持语句通顺。融入一些卖点词，如材质、特点等。还可参考同行优质标题，结合自身特色调整。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论电商运营中数据分析的重要性。

答：数据分析能帮助了解店铺运营状况，通