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第一章冲突的普遍性与影响第二章冲突的根源与类型分析第三章冲突解决的核心原则与方法第四章冲突解决技能训练实操第五章企业冲突解决体系构建第六章冲突解决效果评估与持续发展1

01第一章冲突的普遍性与影响

冲突的普遍性现状与影响分析效率下降的具体表现创新抑制的实证分析员工非生产性事务浪费、销售额下降、创新产出减少创新产出对比研究及专利申请数量变化3

冲突解决的重要性与紧迫性疫情后的冲突趋势远程办公模式下的冲突管理挑战建立系统冲突解决机制投入产出比分析及客户留存率提升冲突解决培训的必要性及长期价值企业应对策略培训带来的长期收益综合分析4

冲突解决培训的核心原则与方法对话脚本模板及效果对比第