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客舱乘务员的训练与资格版次：第5版

修订日期：2014-4-1

1训练依据

经局方批准的《客舱乘务员训练大纲》、《品训练大纲》、《机组成员保安训练大纲》。

2基本要求

2.1公司（含，下同）所属客舱乘务员必须依照经局方批准的训练大纲，得到充分的训练。

2.2公司计算机辅助教学等有关设备、设施、现行有效的训练资料、手册以及经批准的客舱乘务教

员、检查员,并按照经局方批准的训练大纲组织实施教学、训练和检查。

2.3客舱乘务员各类训练的地面和操作内容、训练时间必须满足CCAR-121部有关条款,符合《客舱乘务

员训练大纲》、《品训练大纲》、《机组成员保安训练大纲》规定的训练要求后，方可颁发训练

合格证或给予签注。符合客舱乘务员资格者方可在运行中作为机组必需成员使用。

2.4客舱乘务教员或客舱乘务检查员负责审定受训人员的知识水平和技能熟练程度。客舱乘务员资格审

定是确保公司所属（含）客舱乘务员满足《客舱乘务员训练大纲》要求的知识水平和技能熟练程度

的必须程序。

2.5客舱乘务员的训练和资格检查可以在按CCAR-121实施的运行中进行，但接受训练或检查的人员

作为必需机组成员使用。

2.6客舱乘务员的所有受训记录体现在其个人培训记录中。

3分工与控制

3.1人力

3.1.1依照公司发展规划，结合空务部的需求，负责客舱乘务员的招收、培训管理与录用。

3.1.2负责制定客舱乘务员任职。

3.2培训部

公司指定培训部作为客舱乘务员训练与资格的管理机构，负责客舱乘务员训练与资格的管理、评审、

考核、质量控制与监督检查以及各类客舱乘务教员、检查员的聘任。

3.2.1负责编写修订《客舱乘务员训练大纲》、《品训练大纲》，报送运行部审核，并对

其保持与适用规章的符合性负责。

3.2.2负责按照局方批准的训练大纲和人力制定的培训计划，组织实施所涉及的乘务理论和相关

知识，模拟舱训练、品、保安训练等项目的教学培训、定期复训。

3.2.3负责制定客舱乘务员的资格检查，实施客舱乘务员资格检查的理论及模拟舱考核。

3.2.4组织实施客舱乘务教员、客舱乘务检查员的培训与定期复训。

3.2.5负责客舱乘务地面教员的资格审核、报备局方与聘任，并足够的训练设施、设备和。

3.2.6负责客舱乘务带飞教员的资格审核、报备局方与聘任。

3.2.7负责客舱乘务检查员的资格审核、上报局方认可与聘任。

3.2.8负责客舱乘务员、客舱乘务教员、客舱乘务检查员的资格和培训记录的登记、更新、归档、

保存与。

3.2.9负责《民用客舱乘务员训练合格证》、《品训练合格证》颁发、签注、暂停和

注销、收回的管理。

3.2.10负责向局方报备《民用客舱乘务员训练合格证》的颁发、暂停和注销等情况。

3.2.11负责监督、检查客舱乘务员训练与资格的符合性。

3.3空务部

3.3.1协同培训部制定客舱乘务员资格检查，负责实施客舱乘务航线见习、航线带飞训练与机

上考核及运行期间客舱乘务员专业技能的熟练检查与监督。

3.3.2负责审核客舱乘务员的飞行经历和晋升等级的资格。

3.4运行部

负责审核《客舱乘务员训练大纲》、《品训练大纲》，并向局方送审报批。

4必需的训练经历

4.