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2025年综合部年终工作总结及2026年工作计划

2025年，综合部在公司领导班子的统筹指导下，紧扣“服务全局、保障运转、提升效能”核心目标，围绕行政统筹、后勤保障、人事管理、文书档案、信息化支撑及团队建设六大主线，系统推进各项工作落地。全年累计完成制度修订12项，组织各类会议活动237场，处理行政事务4200余件，保障后勤服务零重大失误，人事管理覆盖全员1200余人次，档案数字化率提升至85%，信息化系统优化功能模块21个。现将年度工作开展情况总结如下，并结合当前短板及公司战略需求，提出2026年重点工作计划。

一、2025年工作总结

（一）行政管理：强化统筹协调，筑牢运转根基

以“流程标准化、执行精细化”为抓手，全面提升行政事务处理效能。一是制度体系持续完善。结合公司组织架构调整及业务拓展需求，牵头修订《会议管理办法》《印章使用规范》《公文处理细则》等6项基础制度，新增《跨部门协作流程指引》《突发事件应急管理规程》2项专项制度，同步编制《行政服务手册》，将23项高频事务操作流程图表化、步骤化，制度覆盖率较上年提升15%，员工制度查询效率提高40%。二是会议活动高效组织。建立“会前清单预审、会中分工协作、会后闭环跟进”全流程管理机制，全年承办公司级会议58场（含年度战略会、半年度经营分析会等关键会议）、部门级会议179场，会议通知及时率100%，材料准备准确率99.8%，会后纪要签发时效较上年缩短2小时。三是跨部门协作提质增效。针对业务部门反映的“协调流程长”问题，推行“首问负责制+联络人机制”，为28个部门指定行政联络专员，建立跨部门协作台账，全年协调解决跨部门事项127项，平均处理周期从5个工作日压缩至3个工作日，协作满意度达92%。

（二）后勤保障：聚焦需求导向，优化服务体验

坚持“民生无小事”理念，从“硬件保障”向“服务增值”延伸。一是基础保障稳定运行。全年完成办公场地维护213次（含空调检修、电路改造、门窗维修等），设施设备故障率同比下降25%；优化食堂供餐模式，引入“周菜单公示+线上点餐”功能，餐食满意度从81%提升至89%；完善通勤车调度方案，根据员工出行数据调整3条线路发车时间，准点率达98%，覆盖员工通勤需求95%以上。二是专项保障精准有力。圆满完成公司成立20周年庆典、新生产基地启用仪式等8场重大活动后勤支持，从场地布置、物资筹备到应急预案制定全程跟进，活动期间未出现物资短缺、设备故障等问题；针对夏季高温、冬季寒潮等特殊时段，提前采购防暑降温、保暖物资，发放至一线岗位，员工关怀覆盖率100%。三是成本管控成效显著。推行“预算-执行-分析”闭环管理，办公耗材费用同比下降12%（通过集中采购、定额领用实现），水电能耗降低8%（通过设备节能改造、错峰用电实现），后勤服务单位成本较上年减少5%，在保障服务质量的同时实现降本增效。

（三）人事管理：深化人才赋能，激活组织活力

围绕“选、育、用、留”全链条，助力公司人才战略落地。一是招聘配置精准高效。结合业务扩张需求，优化招聘渠道组合（校招占比35%、社招占比50%、内部推荐占比15%），全年完成187个岗位招聘（含关键技术岗42个、管理岗25个），到岗率93%，试用期留存率88%；建立“岗位胜任力模型库”，将12类核心岗位的能力要求量化为10-15项指标，面试评估准确率提升至85%。二是培训发展体系化推进。构建“新员工-骨干-管理者”三级培训矩阵，全年开展培训72场（含通用技能、专业知识、管理能力课程），覆盖1600余人次；推出“导师制2.0”，为35名新员工匹配资深导师，通过“月度跟学+季度考核”机制，新员工转正达标周期缩短1个月；引入在线学习平台，上传课程120门，员工自主学习时长人均达40小时/年，较上年增长60%。三是考核激励更趋科学。修订《绩效考核管理办法》，将公司战略目标分解为部门KPI（占比60%）、岗位指标（占比30%）、协作评价（占比10%），实现考核与业务的深度绑定；优化薪酬结构，增设“创新奖励”“项目攻坚奖”等专项激励，全年发放奖励32批次，覆盖员工210人次，核心人才流失率从8%降至5%。

（四）文书档案：推进规范管理，挖掘数据价值

以“标准化、数字化、资源化”为方向，提升文书档案管理水平。一是文书处理规范高效。严格执行《公文处理细则》，全年收文2300件、发文1800件，做到“当日签收、当日登记、限时办结”，文件流转时效较上年提升30%；推行“电子公文为主、纸质公文为辅”模式，电子公文占比达90%，减少纸张消耗约1.2万张。二是档案管理提质升级。完成2020-2024年历史档案数字化扫描5.2万页，数字化率从60%提升至85%；建立“档案分类编码体系”，将档案分为行政、人事、业务、科技4大类28小类，检索准确率达98%；开发档案管