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- 2026-01-23 发布于湖北
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第一章销售技巧与客户关系管理概述第二章销售技巧中的沟通能力第三章销售技巧中的产品知识第四章销售技巧中的谈判技巧第五章销售技巧中的客户关系建立第六章客户关系管理的未来趋势
01第一章销售技巧与客户关系管理概述
第1页概述在当今竞争激烈的市场环境中，销售技巧与客户关系管理（CRM）已成为企业成功的关键。据统计，80%的成功销售源于良好的客户关系管理。例如，Salesforce公司的报告显示，使用CRM系统的企业平均收入增长高达26%。销售技巧不仅仅是推销产品，更是建立信任、理解客户需求并提供解决方案的过程。客户关系管理则是通过系统化的方法，维护和提升客户满意度，从而实现长期
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