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信息科2025年工作总结及下一年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

信息科在2025年度围绕“科技赋能、数据驱动、服务优化”三大核心理念，全面贯彻落实公司信息化战略部署，扎实推进各项技术工作，确保系统高效稳定运行，数据资源科学管理，服务支撑精准有力，为公司数字化转型提供了坚实保障。

核心职责履行情况

信息科承担系统运维、数据管理、网络安全、信息化项目推进等核心职责，全年累计完成系统运行保障230天，解决系统运行异常146次，确保关键业务系统100%可用。通过优化运维流程，完善应急预案，实现系统故障平均恢复时间（MTTR）缩短至1.2小时内，较上一年度减少30%。

在数据管理方面，建立并完善了数据治理体系，规范了数据采集、处理、存储和应用流程。全年完成数据治理项目12个，涉及12个业务系统，提升数据质量合格率至95%以上，为业务决策提供数据支撑。

网络安全方面，全年开展渗透测试、漏洞扫描等安全检查36次，排查并修复高风险漏洞47个，组织网络安全培训6场，覆盖员工500人次，进一步提升了公司整体的网络安全防护水平。

重点任务完成进度

根据公司2025年信息化重点工作安排，信息科顺利完成以下重点任务：

-实现内部OA系统与外部平台的数据对接，打通流程闭环，提升工作效率。

-完成CRM系统版本升级，新增客户画像功能，实现客户信息动态管理。

-推动信息基础设施升级，完成机房UPS、防火墙等设备更换，提升系统稳定性。

-实施智慧办公平台建设项目，引入AI办公助手，助力员工效率提升。

日常工作执行情况

信息科日常工作的核心是系统支撑、运维保障、流程优化和员工服务。全年通过引入自动化运维工具，减少了人工干预，提升了工作效率。同时，加强服务意识，建立快速响应机制，确保员工在使用信息系统过程中遇到问题能够及时反馈和解决。

2.工作亮点与成果

信息科在2025年度取得多项亮点成果，主要体现在以下三个方面：

突出业绩与创新

智慧办公平台上线

2025年，信息科成功上线智慧办公平台，集成了智能会议、流程审批、资料管理等功能，为公司管理层和一线员工提供一站式办公支持。系统上线后，审批流程效率提升40%，文档检索时间缩短60%。

数据治理成效显著

通过实施数据治理，信息科实现了数据标准化、规范化管理，数据资源利用率提高35%。数据分析功能进一步完善，支持多维度业务分析，助力管理层科学决策。

网络安全体系建设

全年完成网络安全体系优化，新增网络隔离区，提升内网安全防护；构建完善的安全监测平台，实现对安全事件的快速识别和响应。

重要项目或活动

OA系统智能化改造项目：该项目实现了线上线下流程的无缝衔接，成为公司数字化转型的重要里程碑。

云计算平台迁移试点：在部分非核心业务中实验性迁移至云平台，节约本地服务器资源30%。

数据可视化展示平台上线：通过平台实现数据动态展示，提升数据应用效果，成为多部门联动的重要工具。

获得的荣誉与认可

信息科在2025年度获得公司“数字化转型先进团队”称号，并在内部技术比武中取得“最佳系统运维团队”第一名。此外，部门成员在网络安全竞赛中荣获“最佳防护方案奖”，体现了团队的专业能力和创新精神。

3.关键数据支撑

为更好地展示2025年度工作成效，信息科从量化工作成果、质量指标完成情况、效率提升数据三个方面进行数据汇总，以下是详细数据说明：

指标类别

指标名称

2025年度目标

实际完成情况

完成率

系统运维

系统可用率

≥99.9%

99.95%

100.05%

网络安全

漏洞修复率

≥85%

92%

108%

数据治理

数据质量合格率

≥90%

95.6%

106.2%

效率提升

审批流程平均耗时

≤5个工作日

3.2个工作日

66.7%

工作满意度

员工对信息科服务满意度

≥90%

93.5%

103.9%

数据表明，信息科在多个关键指标上超额完成年初目标，系统运行效率和数据管理水平显著提升，员工满意度稳步增长。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

信息科团队始终坚持业务与技术并重，在专业技能方面取得了显著进步，主要体现在新知识学习、技能培训参与和资格证书获取等方面。

新知识学习

云计算与大数据相关知识

2025年度，信息科重点学习了云计算架构、大数据分析技术等前沿知识，团队成员通过在线课程和外部学习资料，全面掌握了容器化部署、自动化运维等相关技能。

AI与智能化办公工具应用

在推动智慧办公平台建设过程中，团队完成了对AI辅助审批、语音识别、智能文档管理等技术的学习与应用，为办公流程智能化奠定基础。

安全合规与隐私保护

为响应国家关于数据安全和个人隐私保护的政策要求，团队深入学习《网络安全法》、《数据安全法》和《个人信息保护法》，确保所