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云服务器托管合同协议2025年安全责任条款

鉴于甲方（云服务商）拥有提供云服务器托管服务的能力和资源，乙方（云服务器用户）需要使用云服务器进行业务运营，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，依据相关法律法规，经友好协商，就云服务器托管服务的安全责任事宜，达成如下协议：

第一条定义

1.1甲方：指提供云服务器托管服务的公司，其名称为[甲方公司全称]。

1.2乙方：指使用甲方提供的云服务器托管服务的公司或个人，其名称或姓名为[乙方公司全称或姓名]。

1.3云服务器：指甲方提供的、基于云计算技术的虚拟服务器资源，包括计算能力、存储空间、网络带宽等。

1.4基础设施：指甲方提供云服务器所依赖的物理硬件、网络设施、虚拟化平台、操作系统基础层等。

1.5用户环境：指乙方在甲方提供的云服务器上部署的操作系统、应用程序、数据及其他相关配置的总称。

1.6安全事件：指任何可能导致或实际导致用户数据泄露、系统瘫痪、服务中断、网络攻击或其他安全风险的事件。

1.7合规性要求：指适用于甲乙双方在提供服务和管理用户环境过程中所需遵守的法律法规、行业标准和认证要求。

第二条甲方的安全责任

2.1基础设施安全：甲方负责保障其数据中心的物理安全，包括但不限于访问控制、视频监控、环境监控（温湿度、电力）等，防止未经授权的物理访问。甲方负责维护底层物理服务器、网络设备和虚拟化平台的安全，定期进行硬件维护和升级。

2.2主机层安全：甲方负责对基础设施的操作系统内核、虚拟化管理软件等基础层进行安全更新和补丁管理，以应对已知漏洞威胁。甲方应提供机制供乙方获取并及时应用其用户环境操作系统的安全更新。

2.3网络层安全：甲方负责提供安全隔离的网络环境，包括网络区域划分、防火墙策略的默认配置（例如，默认拒绝所有出站流量，默认允许所有入站流量），以及基础的DDoS攻击防护措施。甲方应提供网络防火墙配置管理接口供乙方使用。

2.4平台访问安全：甲方负责管理服务管理平台的访问控制，实施基于角色的访问权限管理，并推荐或要求乙方使用多因素认证（MFA）进行平台登录。甲方负责记录平台访问日志，并确保日志的完整性和一定期限的存储。

2.5安全监控与告警：甲方负责对基础设施层的关键安全日志和事件进行监控，并能在检测到潜在安全威胁或异常活动时，根据约定向乙方发出告警通知。

2.6合规性：甲方应确保其云服务器托管服务的运营符合国家及地方相关法律法规的要求，以及业界普遍接受的安全标准和最佳实践，如中国的网络安全等级保护制度要求、ISO27001信息安全管理标准等。甲方应根据乙方要求，提供其合规性的相关证明文件。

第三条乙方的安全责任

3.1访问控制：乙方对其用户环境内的所有账户（包括但不限于操作系统管理员账户、应用程序账户、数据库账户等）具有完全管理责任，必须实施严格的访问控制策略，遵循最小权限原则。乙方负责管理用户密码安全，包括设定强密码策略和定期更换。

3.2操作系统与应用安全：乙方负责对其用户环境中的操作系统进行安全配置和加固，及时安装和更新操作系统及应用程序的安全补丁，修复已知漏洞。乙方负责其用户环境中所有应用程序的安全性，包括但不限于Web应用、数据库、中间件等，并采取必要措施防止应用层攻击。

3.3数据安全：乙方负责对其存储在用户环境中的所有数据进行加密处理（包括传输中和静态存储），确保数据机密性。乙方负责制定并执行可靠的数据备份策略，并确保备份数据的安全。乙方在终止服务或删除数据时，应确保数据被彻底、不可恢复地销毁。

3.4安全监控与审计：乙方应负责对其用户环境进行必要的安全监控和日志记录，以检测和响应安全事件。乙方应定期对其用户环境进行安全评估和漏洞扫描，识别并修复安全隐患。

3.5安全事件响应：乙方应建立安全事件响应计划，负责及时识别、响应和处理发生在其用户环境中的安全事件，包括隔离受影响的系统、阻止攻击源、恢复受影响的服务，并进行事后分析以防止类似事件再次发生。乙方应在发生重大安全事件时，立即通知甲方，并配合甲方进行事件调查和处理。

3.6遵守甲方安全策略：乙方在使用甲方提供的云服务器资源时，应遵守甲方制定的相关安全管理制度和操作规程，不得进行任何可能危害基础设施安全或影响其他用户正常使用的操作。

第四条新兴技术安全

4.1对于乙方在用户环境中部署和使用的容器化技术（如Kubernetes）、Serverless函数、人工智能或机器学习模型等新兴技术，乙方应自行负责其相关的安全配置、部署和管理，确保符合本协议约定的安全责任。甲方应提供相应的工具或服务支持乙方进行基础层面的安全防护，但上述新兴技术的应用安全主要由乙方负责。

4.2双方同意，对于因新兴技术特性（如环境隔离不足、依赖库风险等）导致的安全问题，应根据具体情况