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法律援助中心2025年工作总结及2026年工作计划

2025年，我中心在上级司法行政部门指导下，深入贯彻落实《中华人民共和国法律援助法》，以“应援尽援、应援优援”为目标，聚焦民生需求，深化服务改革，全年累计受理法律援助案件2.3万件，同比增长18%；提供法律咨询12.6万人次，同比增长22%；为受援人挽回经济损失4.7亿元，服务覆盖农民工、老年人、残疾人、未成年人等重点群体，案件质量评估优良率达92%，群众满意度98.6%，各项工作取得阶段性成效。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出安排。

一、2025年主要工作成效

（一）强化服务网络建设，提升覆盖广度

以“15分钟法律援助服务圈”建设为抓手，推动服务网络向基层延伸。全年新建乡镇（街道）法律援助工作站12个、村（社区）联络点200个，实现县域内行政村联络点覆盖率100%、城区街道服务站覆盖率100%。针对偏远山区交通不便问题，推广“流动法援车”服务模式，组建8支流动服务队，全年开展巡回服务68次，覆盖32个偏远村屯，现场受理案件127件，解答咨询800余人次。同时，加强与工会、妇联、残联等部门协作，在职工服务中心、妇女儿童之家、残疾人综合服务中心设立专项服务窗口15个，全年通过协作渠道受理案件3200件，占总案件量的14%，形成“纵向到底、横向到边”的服务网络体系。

（二）聚焦重点群体需求，增强服务精度

围绕农民工欠薪、老年人赡养、残疾人权益保障等高频需求，开展“法援惠民生”系列专项行动。针对农民工群体，建立“讨薪案件绿色通道”，实行“当天申请、当天审查、当天指派”，全年受理农民工讨薪案件4200件，帮助追回欠薪1.2亿元；联合人社部门建立欠薪企业信息共享机制，对23家恶意欠薪企业启动法律援助前调解程序，成功化解纠纷18起。针对老年人权益保障，推出“适老化服务包”，包括上门受理、方言咨询、简化材料等10项便利措施，全年受理老年人群体案件1800件，其中赡养纠纷占比58%，同比下降12个百分点，调解成功率提升至75%。针对未成年人，与教育部门、团委合作建立“校园法援联络机制”，在120所中小学设立“法治辅导员”，全年开展校园法治讲座80场，受理未成年人侵权、校园欺凌等案件350件，回访显示受援学生心理疏导覆盖率100%。

（三）深化质量管控机制，提高服务深度

建立“全流程质量监管体系”，从案件指派、办理到结案实行“三审三评”：受理阶段由中心主任初审，确保符合援助条件；办理阶段由资深律师组成质量监督组，通过旁听庭审、约谈受援人等方式抽查案件，全年抽查案件2000件，提出整改建议300余条；结案阶段实行“一案一评”，受援人满意度低于90分的案件退回重审，全年退回重审案件45件，重审后满意度均达95%以上。同时，推行“法律援助+人民调解”融合模式，在婚姻家庭、邻里纠纷等案件中优先引导调解，全年通过调解方式结案的案件占比35%，平均结案周期缩短15天，节约司法资源约20%。此外，建立“典型案例库”，全年收集优秀案例120篇，其中3篇被省级司法行政部门选为示范案例，为同类案件办理提供参考。

（四）推进数字化转型，拓展服务速度

以“数字法援”建设为突破口，升级改造线上服务平台，实现“一网通办”全覆盖。全年通过线上平台申请法律援助的案件占比48%，同比提升20个百分点；开发“法援智能咨询系统”，运用人工智能技术解答常见法律问题，日均服务300余人次，问题匹配准确率89%。针对老年人、残疾人等群体，优化平台适老化改造，增加语音输入、大字体显示等功能，线上服务适老版访问量达1.2万次。同时，推行“电子卷宗”管理，全年电子化归档案件2.1万件，归档效率提升50%；建立案件进度查询系统，受援人可通过微信小程序实时查看案件进展，全年查询量4.5万人次，有效减少重复咨询。

（五）加强队伍能力建设，夯实服务基础

通过“培训+实践+考核”三位一体模式提升队伍专业水平。全年组织专题培训12期，覆盖律师、基层法律服务工作者、法律援助志愿者等600余人次，培训内容涵盖《法律援助法》实务、新类型案件办理技巧等；建立“导师制”，由10名资深律师结对帮扶20名新入职援助律师，通过“跟案学习”“模拟庭审”等方式提升实务能力；开展“服务之星”评选活动，对案件质量高、群众评价好的律师给予表彰，全年评选出20名“服务之星”，带动队伍整体服务意识提升。截至2025年底，中心注册法律援助律师达280名，其中具有5年以上执业经验的占比65%，专业水平较上年提高10个百分点。

二、存在的问题与不足

尽管全年工作取得一定成效，但对照群众需求和高质量发展要求，仍存在以下问题：一是服务资源分配不均衡，部分县域服务站点日均接待量超30人次，出现“忙闲不均”现象；二是专业人才储