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微机室工作总结总结

本学期，在学校领导的正确指导下，在各科室的积极配合下，微机室始终坚持以服务教学为核心，以保障设备稳定运行为基础，以提升管理效能为目标，全面推进各项工作有序开展。通过优化管理制度、强化技术保障、提升服务质量，为全校师生提供了安全、高效、稳定的信息技术教学环境，圆满完成了各项教学支持任务。现将本学期工作总结如下：

在日常运营管理方面，我们严格执行设备维护保养制度，建立了日检查、周维护、月检修的三级管理机制。每日开机前对所有计算机进行全面检查，重点排查主机运行状态、显示器显示效果、键盘鼠标灵敏度等关键部件，确保设备处于良好工作状态。针对不同品牌型号的计算机，制定了差异化的维护方案，例如对使用年限超过3年的设备增加除尘频率，每月进行一次深度清灰，有效降低了硬件故障率。本学期累计完成设备维护286台次，其中硬件故障修复42台次，系统重装136台次，硬件更换包括内存条18根、硬盘9块、电源6个，外设维修如鼠标、键盘更换共计53套。通过精细化维护，设备完好率从开学初的92%提升至98.5%，平均无故障运行时间延长至45天，较上学期提升了15天。

环境卫生管理方面，制定了《微机室清洁标准细则》，明确每日三扫制度：早自习前30分钟进行地面清扫和桌面擦拭，午间休息时段对键盘缝隙、显示器屏幕进行专项清洁，下午放学后进行全面消毒。采用分区责任制，将6间机房划分为3个责任区，由专人负责日常保洁。每周五下午进行深度清洁，使用专业清洁剂对设备表面进行消毒处理，累计使用消毒湿巾860片，酒精消毒液120升。针对夏季高温天气，调整空调运行策略，保持机房温度控制在24-26℃，相对湿度50%-60%，为设备稳定运行创造了良好环境。本学期卫生检查平均得分98.3分，较上学期提高2.1分，获得师生一致好评。

安全管理工作中，我们重点强化了用电安全和消防安全管理。每月联合总务处进行电路安全检查，更换老化线路3处，新增漏电保护器8个，确保供电系统稳定可靠。制定了《微机室应急处置预案》，明确火灾、停电等突发情况的处理流程，组织全体管理人员进行2次应急演练，提升应急处置能力。严格执行用电安全规范，下班前必须关闭所有设备电源，本学期累计进行安全巡查68次，发现并整改安全隐患7处，包括插座松动、灭火器压力不足等问题，确保了零安全事故发生。

在技术支持与服务方面，我们建立了线上+线下双渠道服务模式。线上通过校园网报修系统接收师生求助，线下设立服务台提供现场支持，平均响应时间控制在15分钟以内。本学期累计处理各类技术求助432次，其中软件问题217次（占比50.2%），网络问题103次（23.8%），硬件故障76次（17.6%），其他问题36次（8.3%）。针对教学需求，完成了Office2021、PhotoshopCS6等12种教学软件的批量部署，协助18位教师完成多媒体课件制作，解决了诸如虚拟机安装配置、局域网共享设置等复杂技术问题32项。

为提升服务质量，我们每月进行服务满意度调查，本学期平均满意度为96.7%。建立了常见问题知识库，整理出《微机室使用常见问题解答手册》，包含系统恢复、软件安装、网络连接等6大类89个问题的解决方案，通过校园网发布后累计访问量达1200余次。针对计算机等级考试、学业水平测试等重要考试，提前一周进行设备调试和压力测试，考试期间安排专人全程值守，确保了32场次、1600余人次考试的顺利进行，未出现因设备问题导致的考试延误。

在教学资源保障方面，我们根据各年级教学大纲要求，及时更新教学软件和系统环境。完成了初一年级信息技术课所需的Python编程环境配置，为高二年级多媒体技术课程安装了PremierePro、Audition等专业软件。针对不同课程需求，设置了6个差异化教学环境，通过硬盘保护卡实现教学环境的快速切换，平均切换时间控制在30秒以内。本学期累计为126个班级提供教学支持，保障课时达384节，协助教师完成公开课、示范课技术支持12次，其中3节课程获得市级以上奖项。

网络维护方面，优化了机房网络拓扑结构，将核心交换机更换为万兆设备，提升了数据传输速率。对网络布线进行全面梳理，重新标签化处理端口236个，解决了长期存在的网络拥塞问题，使下载速度从平均8Mbps提升至25Mbps。部署了网络行为管理系统，有效管控P2P下载、在线视频等带宽占用行为，保障了教学时段网络的稳定性。建立了网络设备运行日志，实时监控路由器、交换机运行状态，本学期累计处理网络故障17起，平均故障恢复时间18分钟，网络通畅率达99.8%。

在制度建设与规范化管理方面，修订完善了《微机室管理制度》《设备借用管理办法》等7项规章制度，明确了设备使用、维护、报废等各环节的操作流程。建立了设备全生命周期管理档案，详细记录每台设备的采购日期、配置参数、维修记录