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海外仓智能管理系统集成合作协议

甲方（海外仓运营方）：

统一社会信用代码：________________________

地址：________________________

联系人：________________________

乙方（系统集成服务商）：

统一社会信用代码：________________________

地址：________________________

联系人：________________________

鉴于

1.甲方系从事海外仓储运营的企业，拥有分布于______（国家/地区）的______个海外仓，需通过智能管理系统提升仓储、订单、物流全链路效率；

2.乙方系具备智能仓储系统集成开发能力的企业，拥有成熟的WMS（仓库管理）、TMS（运输管理）、IoT（物联网）设备集成等技术解决方案；

3.双方基于平等自愿、互利共赢原则，就乙方为甲方提供海外仓智能管理系统集成服务达成如下协议。

第一条合作内容

1.服务范围：乙方为甲方指定的______（国家/地区）海外仓提供以下系统集成服务：

（1）核心模块开发与集成：WMS（含库位优化、RF扫码作业、效期管理）、TMS（含3PL对接、运单自动生成）、OMS（含多平台订单同步、全链路追踪）、BMS（含多仓库存共享、滞销预警）；

（2）IoT设备集成：RFID定位、温湿度传感器、智能货架、视频监控等设备的安装调试与数据对接；

（3）外部系统对接：跨境电商平台（亚马逊、eBay等）、目的国海关申报系统（如欧盟VAT申报、美国ACE）、第三方物流（3PL）API对接；

（4）数据analytics：库存周转率、订单fulfillment率、仓储成本分析等报表模块开发。

2.服务期限：自______年______月______日起至______年______月______日止，期满前30日双方可协商续签。

第二条双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.义务：

（1）提供真实准确的海外仓布局图、现有系统架构、业务流程文档、目的国法规要求；

（2）协调海外仓现场资源（场地、电力、网络）配合乙方实施，指派专人对接需求变更；

（3）按约定支付费用，及时反馈系统试运行中的问题；

（4）确保自身业务数据符合目的国数据合规要求（如GDPR、CCPA）。

2.权利：

（1）要求乙方按需求规格说明书交付系统；

（2）提出合理需求变更（需书面确认，额外费用另行约定）；

（3）对系统功能、性能、合规性进行验收。

（二）乙方权利义务

1.义务：

（1）5个工作日内提交需求规格说明书，经甲方确认后启动开发；

（2）负责系统开发、测试、部署、上线，IoT设备采购安装（费用含在集成费中）；

（3）提供724小时技术支持：一般故障1小时响应、4小时解决，严重故障（系统宕机）1小时响应、24小时恢复（计划内维护需提前72小时通知甲方）；

（4）为甲方操作、维护人员提供不少于3次现场培训，交付完整操作手册、维护手册；

（5）确保系统符合目的国数据合规：数据加密传输（SSL/TLS1.2+）、访问权限分级、每日异地备份（保留90天）、必要时数据本地化存储；

（6）系统年downtime不超过5小时（计划内维护除外）。

2.权利：

（1）要求甲方提供必要的业务资料与现场配合；

（2）按约定收取服务费用；

（3）对系统软件（除甲方业务数据外）享有知识产权。

第三条交付与验收

1.交付阶段：

（1）需求确认（T+7天）：提交需求规格说明书，甲方签字确认；

（2）方案设计（T+15天）：提交集成方案、系统架构图，甲方确认；

（3）开发测试（T+30天）：内部测试通过，提交测试报告；

（4）现场部署（T+10天）：海外仓系统部署、IoT设备安装调试；

（5）试运行（T+15天）：甲方实际业务运行，乙方驻场支持；

（6）正式验收：试运行无重大问题，甲方5个工作日内提交验收报告，双方签字确认。

2.验收标准：

（1）所有约定功能模块正常运行，无核心功能缺失；

（2）性能指标达标：页面加载≤2秒，API请求≤500ms，并发用户≥100人，订单处理量≥10000单/小时；

（3）数据合规符合目的国法规，系统文档完整交付；

（4）甲方人员培训完成。

3.异议处理：甲方提出异议，乙方需在10个工作日内整改，重新验收；逾期未整改的，甲方有权暂停支付剩余费用。

第四条费用与支付

1.费用构成：

（1）一次性集成实施费：______元（含系统开发、IoT设备、培训、测试）；

（2）年度维护费：______元/年（含技术支持、系统升级、数据备份）；

（3）需求变更费：按______元/人天计算（需书面确认，含差旅）。

2.支付方式：

（1）集成实施费：合同签订后支付30%（______元），需求确认后支付30%（______元