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2025年事业单位工勤技能-内蒙古-内蒙古政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在政务服务事项标准化管理中，以下哪项不属于“六统一”内容？

A.统一事项名称

B.统一办理时限

C.统一设定依据

D.统一受理条件

2、内蒙古政务服务“一网通办”平台的核心支撑系统是？

A.国家政务服务平台

B.自治区一体化在线政务服务平台

C.各盟市自建审批系统

D.公安人口信息系统

3、政务服务事项清单管理中，负责动态调整本级事项清单的主体是？

A.各级行政审批局

B.各级政务服务局

C.各级司法行政机关

D.各级人大常委会

4、在政务服务窗口服务规范中，下列哪项属于“首问负责制”的核心要求？

A.首位接待人员必须全程代办

B.首位接待人员负责解答或引导至责任人

C.首位接待人员必须当场办结

D.首位接待人员可拒绝非职责内咨询

5、以下哪项是“最多跑一次”改革的核心前提？

A.全面推行邮寄送达

B.实现数据共享和业务协同

C.增加窗口工作人员

D.延长窗口服务时间

6、政务服务“好差评”制度中，评价结果的最低等级是？

A.不满意

B.差

C.非常不满意

D.无效评价

7、下列哪类事项通常不纳入政务服务大厅集中办理？

A.行政许可事项

B.公共服务事项

C.涉密或特殊管理事项

D.行政确认事项

8、政务服务人员在接待少数民族群众时，应优先采取哪种沟通方式？

A.强制使用普通话

B.使用当地通用少数民族语言或双语服务

C.要求群众自行聘请翻译

D.仅通过书面文字交流

9、以下哪项是电子证照在政务服务中的主要作用？

A.替代实体印章

B.实现申请材料免提交

C.提高窗口打印效率

D.增加审批环节安全性

10、政务服务大厅实行“综合窗口”改革的主要目的是？

A.减少工作人员数量

B.实现“一窗受理、集成服务”

C.降低设备采购成本

D.简化群众办事着装要求

11、在政务服务事项标准化管理中，下列哪项不属于“最小颗粒度”拆分原则的核心要求？

A.按照办理条件、申请材料、办理流程等要素进行细化拆分

B.确保每个事项可独立办理、可独立上网运行

C.以部门内部管理便利为主要拆分依据

D.实现同一事项在不同地区无差别受理、同标准办理

12、政务服务“好差评”制度中，评价结果的最低等级是？

A.不满意

B.基本满意

C.差评

D.非常不满意

13、下列哪项不属于“一网通办”平台建设的核心目标？

A.实现政务服务事项全流程网上办理

B.推动跨部门、跨层级数据共享

C.提高窗口工作人员人工审核比例

D.提升企业和群众办事便利度

14、在政务服务大厅管理中，首问责任制的核心要求是？

A.首位接待人员必须全程代办所有事项

B.首位接待人员需负责解答、引导或协调办理，不得推诿

C.只负责登记群众信息，不参与后续处理

D.仅适用于领导干部接待日制度

15、政务服务事项清单管理中，“应进必进”原则主要针对？

A.所有行政权力事项必须进驻政务大厅

B.依申请类政务服务事项应全部纳入政务大厅或一体化平台办理

C.仅行政审批事项需进驻服务大厅

D.仅涉企事项需实现线上办理

16、下列哪项是“告知承诺制”的核心特征？

A.申请人提交材料后，审批部门必须当场办结

B.申请人书面承诺符合审批条件，审批部门先行作出决定

C.审批部门免除所有事中事后监管责任

D.承诺内容无需纳入信用监管体系

17、政务服务“跨省通办”事项办理的主要实现方式是？

A.要求申请人必须到属地现场办理

B.通过全国一体化政务服务平台实现数据流转和协同办理

C.由申请人自行邮寄纸质材料完成审批

D.各省独立建设系统互不联通

18、在政务服务大厅窗口设置中，“综合窗口”模式的主要优势是？

A.增加部门独立窗口数量

B.实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”

C.提高群众找对窗口的难度

D.延长事项办理时间

19、下列哪项属于政务服务标准化建设中的“五级四同”要求？

A.省、市、县、乡、村五级事项名称、编码、依据、类型相同

B.事项办理时限、材料份数、审批层级、收费标准相同

C.办理流程、审查要点、服务指南、评价标准相同

D.受理条件、申请材料、办理环节、办结时限相同

20、推进政务服务“就近办”的主要途径不包括？

A.将高频事项下沉至乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心

B.依托银行、邮政等社会网点设立政务服务代办点

C.要求所有事项必须在旗县级以上大厅办理

D.推广自助服务终端进社区、商圈

21、在政务服务工作中，首问责任制的核心要求是（）。

A.谁