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便利店无人值守系统集成合作协议

甲方：[甲方便利店运营主体名称]

法定代表人：XXX

地址：[甲方注册地址]

乙方：[乙方系统集成公司名称]

法定代表人：XXX

地址：[乙方注册地址]

鉴于甲方拟在其指定门店部署无人值守系统，乙方具备该系统的集成开发及运维能力，双方经平等协商，达成如下协议：

一、合作内容

乙方为甲方指定的[XX区域内共X家便利店，具体门店清单见附件1]提供无人值守系统集成服务，包括：

1.硬件部分：采购、安装符合约定标准的AI摄像头、智能门禁、结算终端、商品识别传感器、环境传感器等设备；

2.软件部分：开发、部署AI商品识别系统、自助结算系统、后台数据监控系统、会员管理对接模块，并完成与甲方现有POS系统、库存管理系统的兼容对接；

3.服务部分：甲方员工操作培训、系统验收、1年免费运维及后续有偿服务。

二、系统集成标准

1.硬件标准：

-所有硬件通过国家3C认证，符合GB/TXX标准；

-AI摄像头像素≥400万，覆盖收银区、货架区、出入口（无死角），夜间红外补光清晰；

-结算终端响应速度≤2秒/操作，支持微信、支付宝、会员码等多支付方式；

-商品识别传感器响应时间≤10毫秒，识别范围覆盖货架区域。

2.软件标准：

-AI商品识别准确率≥98%，人脸/会员识别准确率≥95%；

-自助结算速度≤5秒/单，支持异常报警（未结算商品带出、支付失败等）；

-后台系统支持实时客流统计、销售数据导出、异常事件追溯（保存≥30天）；

-与甲方现有POS系统（版本：XX）、库存系统（版本：XX）对接后，数据传输实时性≤10秒，无数据丢失。

3.稳定性标准：

-系统7×24小时不间断运行，年故障downtime≤24小时；

-故障响应时间≤15分钟（电话），市区现场解决≤4小时，郊区/县域≤8小时；

-核心模块（结算、识别）故障超过2小时，乙方需提供备用结算终端。

4.数据安全标准：

-符合《网络安全法》《数据安全法》及相关国家标准；

-用户人脸数据、交易数据加密存储（传输HTTPS、存储AES-256加密）；

-数据保存期限≤1年，过期后按国家规定销毁，不得留存或泄露。

三、双方权利义务

（一）甲方权利

1.对系统设计方案、硬件选型有3个工作日的审核权；

2.要求乙方按约定时间完成集成及验收；

3.要求乙方对系统故障及时响应，保障数据安全。

（二）甲方义务

1.提供门店场地（含安装空间、220V/10A电力接口、≥20Mbps稳定网络），协调门店人员配合安装调试；

2.不得擅自修改系统硬件/软件配置，不得利用系统从事违法活动；

3.按时支付费用，管理系统操作人员及后台密码。

（三）乙方权利

1.要求甲方提供必要场地、网络及配合；

2.按时收取费用，对系统硬件/软件（含定制开发部分）享有知识产权；

3.甲方逾期支付超过30天的，有权解除合同。

（四）乙方义务

1.按约定提供合格硬件、软件及服务，自合同签订之日起[X]天内完成所有门店集成；

2.提供2次免费培训（操作+后台管理，每门店≤X人）；

3.1年免费运维期内，负责硬件（非人为损坏）更换、软件bug修复、功能升级；

4.数据泄露后24小时内通知甲方并采取补救措施，不得将甲方数据用于本协议外用途。

四、费用及支付

1.费用构成（详见附件2）：

-硬件采购费：[X]元；

-软件授权费（一次性）：[X]元；

-安装调试费：[X]元/门店，合计[X]元；

-培训服务费：[X]元；

-1年运维费：[X]元/门店，合计[X]元；

总金额：[X]元（大写：人民币XX元整）。

2.支付方式：

-合同签订后5个工作日内付30%预付款：[X]元；

-验收合格后5个工作日内付60%：[X]元；

-1年运维期满后5个工作日内付10%：[X]元。

3.发票及逾期：乙方提供等额增值税专用发票（税率[X]%）；甲方逾期支付，每逾期1天按应付未付金额万分之五付违约金，逾期15天乙方可暂停服务，30天可解除合同。

五、知识产权

1.乙方系统硬件、软件（含定制算法）知识产权归乙方，甲方仅享有指定门店使用权；

2.甲方现有系统数据、运营数据知识产权归甲方；

3.侵权方承担第三方索赔全部责任。

六、保密条款

1.双方对合作中知悉的商业秘密（甲方销售数据、乙方技术）、用户数据承担保密义务；

2.保密期限：合作期间及终止后3年；

3.违反保密义务，赔偿直接/间接损失（含维权费），构成犯罪移交司法机关。

七、违约责任

1.乙方逾期集成超30天，甲方可解除合同，乙方退款并付10%违约金；

2.系统验收不合格，乙方7天内整改，仍不合格甲方可解除合同，退款并付10%违约金；

3.乙方系统故障导致甲方损失（营业额、用户索赔），按实际损失赔偿；数据泄露赔偿全部损失；

4.甲方擅自修改系统，承担乙方维修费用及自身损失。

八、争议